Aus DeutschlandIch kann dieses Hotel leider nicht empfehlen. Der Service war unfreundlich, der Pool und der Strand entsprachen nicht den Erwartungen, und die allgemeine Atmosphäre war enttäuschend. Man musste auch eine vielbefahrene Straße überqueren, um zum Strand zu gelangen, was sehr unpraktisch war. Für ein Hotel mit Aquapark hatte ich mir zudem mehr Spaß und Aktivitäten für Kinder erhofft – das Angebot war eher begrenzt und wenig ansprechend. Insgesamt war der Aufenthalt weit unter den Erwartungen.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Der Umgang des Personals mit den Gästen war leider enttäuschend. Oft wirkte das Personal unhöflich und desinteressiert, was die Atmosphäre negativ beeinflusste. Anfragen wurden nur zögerlich beantwortet, und es fehlte an einer freundlichen und professionellen Einstellung. Insgesamt hat der Service nicht den Erwartungen entsprochen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Der Pool war enttäuschend. Er war oft überfüllt, das Wasser nicht besonders sauber, und es gab zu wenige Liegen. Insgesamt keine entspannende Erfahrung.
Aktivitäten am Strand
- Strandspaziergang
Der Strand war enttäuschend – unordentlicher Sand, trübes Wasser und oft überfüllt. Kein entspannender Ort.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jackie |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Jackie, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service und die Angebote für Kinder für unsere Gäste weiter zu verbessern. Bezüglich des Service möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen freundlichen Empfang zu bereiten und Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen hat. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass wir ein deutschsprachiges Team in der Gästebetreuung haben, das täglich für unsere Gäste zur Verfügung steht. Tägliche Runden in der Anlage, Anrufe wie auch Desk Times an der Rezeption sorgen für eine Transparenz, um sicherzustellen, dass alle Wünsche und Anliegen schnell und kompliziert bearbeitet werden. Wir bieten zudem täglich einen Kids Club und einen Teens Club an, in denen unserer Animation das Program so interaktiv wie möglich gestaltet, um den Kindern und Jugendlichen einen grossartigen Aufenthalt zu bieten. Ausserdem sorgt unsere Mini Disco am Abend für eine zusätzliche, unterhaltsame Abrundung des Tages. Was den Zugang zum Strand betrifft, so möchten wir darauf hinweisen, dass die Notwendigkeit, die Straße zu überqueren, in unseren Informationsmaterialien klar kommuniziert wird, um unseren Gästen eine realistische Vorstellung von der Lage zu geben. Wir bedanken uns nocheinmal für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut besuchen werden, um die Verbesserungen, an denen wir arbeiten, zu erleben. Sollten Sie weitere Vorschläge oder Wunsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüssen, Oliver Kurscheid- General Manager
