Aus ÖsterreichLeider ein Hotel mit viel potential aber wenig Hygiene! Hatten starke Magenprobleme die auch zuhause noch 3 Wochen angehalten haben! Und dass obwohl wir auf alles aufgepasst haben! Keine Eiswürfel, kein Salat etc.
Die Ausstattung wäre nicht schlecht, abr bei der Sauberkeit könnte einem schlecht werden. Wir mussten darum bitten nochmal zu putzen als wir dass Zimmer beziehen wollten
Katatrophe! Der Geschmack vom Essen war sogar rechr gut! Aber die Magebprobleme sprachen Bände...
Nur ein sehr freundlicher Kellner! Der Rest war eher unfreundlich, besonders an der Rezeption.
Keine schöne Umgebung, zu Nah an Hurghada
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Claudia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern, zu erfahren das wir während Ihres Aufenhaltes nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Auch legen wir sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig zu verbessern. Wir sind stolz die Effizienz und Freundlichkeit unserer Serviceteams als unser größtes Gut. So ist das Steigenberger Aqua Magic ein internationales Hotel in dem wir Gäste aus aller Welt Willkommen heissen.Es ist sehr bedauerlich das Sie unser bekannte Gastfreundschaft nur bei den Kollegen des F/B empfunden haben. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Selbstverständlich bedauern wir die genannten Magenprobleme und hoffen das Sie wieder vollständig genesen sind. Seien Sie versichert, das diese vielerlei Gründe haben können , und nicht ursächlich auf Hygienemangel innerhald des Hotels zurück zu fürren sind. Unser Hotel durchläuft gerade in diesen Tagen eine viel Zahl von Kotrollen die keinerlei abnorme Werte ausfweisen. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Sauberkeitzu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
