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Denise (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2023
Schönes Hotel, aber das schlechteste personal!!
4,1 / 6

Allgemein

Alle Mitarbeiter sind auf Trinkgeld aus jedoch arbeiten tuen sie nicht gerne. Wäre das Personal bemühter wäre es ein perfekter Urlaub gewesen. Man wird auch mehrmals täglich gefragt ob man Kleingeld wechseln kann (sonst ist man unsichtbar). Wenn man viel Geld anfangs springen lässt, bekommt man vom Personal jeden Tag die selben liegen reserviert, wenn nicht… muss man froh sein überhaupt eine liege zu bekommen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Sehr harte und unbequeme Matratzen. Starke Rückenschmerzen da die Matratzen auch seeeeehr durchgelegen und alt sind. An der Sauberkeit kann man noch arbeiten. Toilettenpapier und minibar wurde des Öfteren vergessen aufzufüllen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Sehr unfreundliches Personal, dies ist aber nur der Fall wenn man überhaupt beachtet wird.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Rezeption

Da man zu 95% vom Personal ignoriert wird kam es selten zu fragen. Wenn man doch jemanden erwischt hat sehr unfreundlich. Auf eine Beschwerde meinerseits beim Chef weil mein Kind kein getränkt bekommen hat bei der Poolbar sonder ignoriert wurde, hat der Manager mit seinem Personal gesprochen. Dieses hat jedoch jedem weiteren Mitarbeiter erzählt das wir uns beschwert haben. Sie haben es nicht wirklich ernst genommen und sich darüber lustig gemacht und auch bei uns beschwert warum wir zum Manager gegangen sind.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Lage & Umgebung

Sehr nah beim Flughafen Hurghada


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • warm

Sehr strenger Bademeister, der jeden Tag darauf mehrmals hinweist, dass das Kind Schwimmflügel tragen soll (obwohl man sich auf das Kind konzentriert und nicht vom Kind weicht). Beim schwimmen lernen fragte er davor und danach ob das Kind schwimmen kann, ob es mein Kind ist und das es Schwimmflügel anziehen soll.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Veranstalter:ITS
Infos zum Bewerter
Vorname:Denise
Alter:26-30
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Denise, Vielen Dank, dass Sie unser Steigenberger Aqua Magic auf Holidaycheck bewertet haben. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und bedauern, dass wir dies bei Ihnen nicht erreichen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und möchten Ihnen versichern, dass wir alle Punkte zur Kenntnis genommen haben und diese mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die sie verdienen, behandeln werden. Das gesamte Team ist stets bemüht unseren Standard und Service noch weiter auszubauen und zu verbessern. Wir nehmen daher Ihren Hinweis mit der Verschlechterung des Services in Ihrem Aufenthaltes sehr ernst. Wir haben bereits mit dem zuständigen Abteilungsleiter gesprochen und möchten Ihnen mitteilen, dass es künftig nicht mehr zu solchen Unannehmlichkeiten kommen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hurghada begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steigenberger Aqua Magic Team

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