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Alexander (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2023 • 2 Wochen • Strand
Steigenberger Aqua Magic - mehr Schein als Sein!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein Hotel mit sehr viel Potenzial nach oben! Es gibt bessere Hotelanlagen in unmittelbarer Nähe. Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Familienzimmer war geräumig und wurde jeden Tag gereinigt. Achtung! Trotz "all inklusiv" sind nicht alle Getränke aus der Minibar mit inbegriffen. Die Toilette befindet sich in einem großzügig geschnittenen Bad. Allerdings lässt sich diese nicht separat abschließen und ist nur durch eine satinierte Glasscheibe vom Rest des Bades getrennt. Die Badezimmertür (ebenfalls aus Glas) lässt sich auch nicht abschließen. Somit sollte es gut überlegt und die Zeiten für einen Toilettengang gut gewählt sein. Aber alles in allem war das Zimmer ganz ok!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Eines sei vorweg gesagt. Es gibt nahezu keine Abwechslung beim Essen. Jeden Tag immer dasselbe. Geschmacklich darf man in den Hotels auch keine Gaumenexplosionen erwarten. Bei zwei Wochen Aufenthalt ist es schon hart gewesen. Wir hatten glücklicherweise mehrere Ausflüge gebucht, bei denen zumindest etwas kulinarische Abwechslung geboten war. Aber es gibt auch Zeichen und Wunder - niemand von uns musste mit Magen-Darm-Problemen kämpfen, was üblicherweise Standard in solchen Ländern ist! Bitte erwartet keine kulinarischen Meisterleistungen in diesem Hotel. Auch die Themenrestaurants reißen's nicht raus!


    Service
  • Eher schlecht
  • Grundsätzlich war das Personal stets bemüht, es einem so angenehm wie möglich zu machen. Aber wenn man beim dritten, vierten Mal seine Kaffeekanne beim Frühstück selber holen muss, so fragt man sich dann schon wie die 5-Sterne hier zustande gekommen sind. Insgesamt sei so viel verraten - ohne BAKSCHISCH, also Trinkgeld - läuft in diesem Land nicht viel. Gibt man Trinkgeld ist man ein gern gesehener Gast. Da läuft es auch mit dem Service um Einiges besser.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen, somit dauert der Transfer knappe 10 Minuten. Der hoteleigene Strand liegt etwas abseits. Dieser ist aber in gut 10 Minuten fußläufig zu erreichen. Es fährt aber regelmäßig ein kleiner Shuttle, mit dem man zum Strand gelangen kann. Die Hotelanlage an sich ist sehr weitläufig. Wird einem ein Zimmer in einem der hintere Hotelbereiche zugewiesen, so muss man dann doch ein paar Minuten Laufzeit bis zu den Pools, Restaurants, usw... in Kauf nehmen. Einige Zimmer befinden sich direkt im Bereich der Animationsbühne. Während unseres Aufenthalts trällerte dort eine wirklich unterirdisch schlechte Sänger, was schon sehr belastend für einen war. Anschließend fand die eigentliche Animations-Show statt, die teilweise bis 22:30 Uhr - 23:00 Uhr ging. Das Einschlafen fiel dann einem aufgrund der Lautstärke doch schwer.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir waren in den Osterferien 2023 in dieser Anlage, die hoffnungslos überlaufen war. Folglich konnte/wollte man nicht viel vom Freizeitangebot in Anspruch nehmen. Daher kann hierzu keine Aussage getroffen werden. Die Pools allerdings waren sauber und der Hauptpool sogar beheizt. Muss aber ehrlich eingestehen, dass wir als Familie in der Türkei in der Vergangenheit wesentlich besser Hotels mit besseren Freizeitangeboten erlebt haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Alexander vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und haben die von Ihnen angesprochenen Probleme untersucht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen in unserem Familienhotel den richtigen Service zu bieten, der den angebotenen Paketen entspricht. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, um eine bessere Erfahrung zu machen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Liubov Faustova Guest's Experience and Quality assurance manager Steigenberger Aqua Magic

    Offizielle Hotel Homepage