Steigenberger Aqua Magic

Ein schönes Hotel, innerhalb des Steigenberger Komplexes in zweiter Reihe mit tollem Service. Nicht nur, aber besonders auch für Familien. Nationalitäten zu unserer Zeit extrem gemischt. Unsere Erkrankung haben wir bei der Weiterempfehlung und Bewertung nicht berücksichtigt.

Wir hatten eine Familiensuite, die war ok. Auch bei uns waren vereinztelte Möbel, so z.B. der Schreibtisch, großflächig optisch beschädigt. Das viel aber nur kaum auf und hat uns nicht gestört. Ausstattung war ansonsten gut, Bad auch. Die Matratzen sehr unterschiedlich, im Master Bedroom eher weich, im Wohn-/Schlafraum kurz und hart. Aber auch das passte bei uns ganz gut. Etwas störte, und zwar dass auf dem Weg vom Schlafzimmer zum Bad das Wohn-/Schlafzimmer immer durchlaufen werden musste. Zudem war die Tür zum Bad/WC nicht abschließbar. Das war mit 2 Kleinkindern auch nicht immer einfach. Wussten wir aber beides vorher. Die Reinigung war ok, die teils beliebten Handtuchtiere gab es in 10 Tagen an zwei Tagen. Da hätten sich die Kids auch mal über ein weiteres gefreut. Aber daran soll es nicht liegen. Trinkgeld gab es nahezu täglich. Wer Mängel such, findet sicher welche, wir haben nicht gesucht und waren zufrieden.

Ich kann einige schlechte Bewertungen nur begrenzt nachvollziehen. Das Essen war immer ok, meistens gut und im Fall der Spezialiätenrestaurants teils hervorragend. Im Hauptrestaurant war das Essen selten heiß. Bei der Größe und Anzahl Gäste kann ich das in einem Buffetrestaurant aber auch nur schwer erwarten. Mal war das frisch aufgeschnittene Filet rosa, das nächste Stück schon fast trocken. Aber immer lecker. Auch hier spielt die Größe des Restaurants aber sicher ein Rolle. Auch Variation (innerhalb der Woche, danach wiederholte es sich) war deutlich zu erkennen. Wer sagt, es gäbe z.B. zwischen dem asiatischen und dem deutschen Abend keinen nennenswerten Unterschied, der war nicht dort oder hat nur Brot gegessen. Sicher gab es einige Sachen auch fast täglich, aber da waren auch oft die längsten Schlangen. womit wir beim Andrang sind. Häufig erwähnt: dass Hauptrestaurant ist eine laute Bahnhofshalle, keine Frage. Wir haben daher immer auf der Terrasse gegessen, viel angenehmer. Negativ finde ich, dass gerade einige Spezialitäten nur für extrem kurze Zeit verfügbar waren. Am deutlichsten war dies beim "Steigenberger Buffet". Extra aufgebaute Regale waren voll mit leckeren Desserts in Gläsern, das Obstbuffet mit Erbeeren erweitert. Nach 45 Minuten war beides aus. Die Regale blieben leer, das Obstbuffet reduziert. Das Restaurant war aber gerade erst offen und noch weitere 3 Stunden geöffnet. Natürlich blieben viele andere leckere Sachen, aber etwas Enttäuschung am Tisch gab es schon. "Bunkern" wollten wir aber auch nicht, das gab es natürlich auch. Das orientalische Spezialitätenrestaurant war schon gut, das Palappa noch besser und das Sky hervorragend. Toller Service, schöne Atmosphäre, sehr gutes Essen. Klasse. Wer diese Option nicht nutzt macht einen großen Fehler.

Der Service war sehr gut, ausgenommen Getränkeservice im Hauptrestaurant. Hier muss man seine Getränke an einer, teils recht weit entfernten, Station selber zapfen. Da gibt es sicher viele unterschiedliche Meinungen zu. So oder so, diesen Service gibt es nicht. Dafür werden Getränke am Pool serviert, etwas weniger stark frequentiert auch mal am Strand. Poolboy, Gärtner, Kellner... alle ausgesprochen freundlich. Am wenigsten auffällig war die Rezeption. Die Begrüßung war sachlich und leicht hektisch, eine Verabschiedung gab es nicht. Beide Herren waren aber auch nicht unfreundlich, also ok. Gleiches gilt für die nicht deutschsprachige Gästebetreuung. Da vermisste ich etwas Interesse an unserem Anliegen. Da war manch Gärtner freundlicher und besser gelaunt :-) Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit war die deutschsprachige Gästebetreuung im Vorfeld. Unser Zimmerwunsch wurden komplett berücksichtigt und der Kontakt war extrem angenehm. Besser geht es nicht ! Den Umgang mit unserer Erkrankung fand ich teils etwas zu abweisend. Eine Ursache innerhalb des Hotels komplett abzuweisen halte ich, trotz aller Kontrollen, für genauso fraglich, wie dem Hotel die unbedingte Schuld zuzuweisen. Ich hatte das Hotel nach Rückreise und Keimbestimmung (der war in Deutschland meldepflichtig) über die Vermutung vom Arzt und dem Gesundheitsamt informiert. Der Standpunkt blieb bestimmt, aber der Kontakt war freundlich.

10 Minten vom Flughafen. Den nimmt man wahr, uns hat er aber nicht gestört. Die Steigenberger Promenade ist vielleicht die schönste in ganz Hurghada. Der nahegelegene Cleopatra Bazar ermöglicht auch entspanntes Shoppen ohne viel Aufdringlichkeit und Handeln. Hard Rock Cafe in Laufreichweite. Oldtown ca. 15-20 Minuten, Transfer unkompliziert, z.B. per Shuttle vom Hotel. Das Hotel ist hoch und eng verbaut. Trotzdem immer noch schön. Allerdings war im November sowohl am Kinder- als auch am Hauptpool teils ab 15 Uhr die Sonne weg. Dann wurde es kalt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Angebot war für ein Hotel der Größe etwas begrenzt. Dafür fehlt einfach die Fläche. Fußball, Bogenschießen etc. fehlt hier also. Jegliche Klassiker von Boccia über Aerobic bis zu Wasser/Volleyball gibt es aber natürlich. Das Animationsteam ist nett, spaßig und bemüht. Wir haben täglich das ein oder andere Programm mit gemacht.