Das im Stil eines arabischen Dorfes erbaute, gut gepflegte Hotel mit seinen kleinen Gässchen, den sich an den Wänden hochrankenden Bougainvilleas und den Grünanlagen lässt sowohl tagsüber als auch abends ein besonderes Wohlfühl-Gefühl aufkommen. Restaurants, Bars, Pools und Strand sind auf kurzen Wegen erreichbar. Der Ausblick von den Terrassen des Restaurants und der Bars lässt vor allem am Abend den Sinn für Romantik steigen.
Unser Zimmer (Superior Sea View) war ausreichend groß und sauber gepflegt. Meerseitig befand sich eine kleine Terrasse mit ausreichender Beleuchtung, um auch am Abend lesen zu können. Die Betten empfanden wir bequem. Auf Wunsch wäre ein Austausch von Polstern und Matratzen möglich gewesen. Einzig die relativ kleine Duschkabine und die von selber zufallende Badezimmertür nervten ein wenig. Der Roomservice-Mitarbeiter leistete sehr gute Arbeit, fragte täglich nach, ob alles passen würde und beachtete auch die Regeln für den im Sinne des Umweltschutzes gewünschten bzw nicht gewünschten Tausch der Badetücher. Die tropfende Klimaanlage wurde sofort repariert. Ein Hit wäre, diese per Fernsteuerung regeln zu können. Das TV-Angebot mit nur einem Sender ist für ein 5 Sterne Hotel etwas dürftig. Der kostenlose W-Lan Zugang funktionierte zwar im Bereich der Rezeption und des Restaurants besser als in den beiden vorangegangenen Jahren, am Zimmer jedoch gar nicht. Selbst das normale Mobilfunknetz war nur sporadisch verfügbar. Hier besteht eindeutig noch ein weiterer Verbesserungsbedarf.
Große Auswahl, vor allem bei Vor- und Nachspeisen. Dadurch ist automatisch Abwechslung gegeben. Sehr viel Gemüse in verschiedensten Variationen. Aber auch Fleischesser kommen nicht zu kurz. An den verschiedenen Stationen findet sich für jeden Geschmack etwas. Positiv zu vermerken ist außerdem, dass wir in drei Wochen nicht ein einziges Mal erleben mussten, dass Teller, Besteck oder auch Speisen ausgingen bzw erst nach umständlicher Reklamation wieder nachgeliefert wurden. Das ala carte Restaurant Fayruz, dessen Angebote auch Mittags genutzt werden können, setzt hier noch einen siebten Stern drauf. Großen Anklang unter den TeilnehmerInnen fand die Hotelführung, welche Guest Relation Managerin Alice jeden Montag anbietet. Ein Blick in Küchen, Lagerräume und Wäscheservice zeigt, dass sowohl Hygiene als auch Nachhaltigkeit groß geschrieben wird. So kommen die Zutaten der meisten Speisen aus der Region. Die Arbeitsbedingungen des Personals scheinen trotz sehr niedriger Löhne etwas besser zu sein, als in anderen ägyptischen Hotels.
Das ganz große Plus dieses Hotels ist der Service. Sehr gut geschultes Personal, das sich mit Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und guter Laune um jeden Gast individuell bemüht, zeichnet den gesamten Servicebereich einschließlich der Rezeption aus. Man hat den Kreislauf erkannt: Ausgezeichneter Service macht die Gäste gut gelaunt und auch großzügig. Das wiederum motiviert die Mitarbeiter, ihren oft harten (12 Std) Job täglich bis zur letzten Minute zum Wohl der Gäste auszuführen. Besonders angenehm empfinden wir, dass die (Nach-)Bestellung von Kaffee und Getränken völlig problemlos und rasch vor sich geht, ohne dass man verzweifelt nach einem zuständigen Kellner Ausschau halten muss. Darauf scheint auch das Management ein Auge zu haben.
Durch die Nähe zum Flughafen Marsa Alam beträgt die Transferzeit nur ca 15 min. Das Hotel liegt in einer Bucht mit beidseitigem Korallenriff und beachtenswerter Fischpopulation. Es bietet daher auch Schwimmern und Schnorchlern uneingeschränkte Urlaubsfreuden. Ein Sonargerät am Buchteingang warnt die "Baywatchgruppe" bei sich nähernden, ungebetenen Besuchern aus dem offenen Meer. Der Zugang zum Wasser ist sogar für Rollstuhlfahrer geeignet. Die Taucherbasis scheint gut frequentiert zu sein, stört aber die Ruhe am Strand nicht. Diese wird bestenfalls unterbrochen, wenn freundliche Kellner ihre Dienste anbieten. Platz und Liegen sind ausreichend vorhanden (Auslastung 70%). Auf Wunsch werden bequeme Auflagen gebracht. Der Strand ist sehr sauber und gepflegt. Zahlreiche, im Sinne einer Mülltrennung aufgestellte Amphoren, erleichtern es auch den Gästen, ihren Müll umweltfreundlich zu entsorgen. Diverse Ausflüge werden angeboten, wurden von uns aber nicht genutzt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die von den AmateurInnen angebotenen Freizeitmöglichkeiten wurden von uns nicht genutzt. Die Shows am Abend waren abwechslungsreich, großteils sehr sehenswert und wurden von einer Profitruppe dargeboten. Um die Rand- bzw Pausenzeiten auf der Terrasse am Abend zu füllen, hätten wir uns manchmal etwas mitreißendere Musiktitel gewünscht - selbst wenn diese als Konservenmusik dargeboten werden. Hits von Sinatra, Elvis oder den Beatles bringen nach unserer Beobachtung auch jüngere Semester in Schwung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Gaeste, Vielen Dank fuer Ihre motivierende Bewertung. Wir haben uns sehr darueber gefreut, dass Sie einen schoenen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir bedanken uns, dass Sie von Ihrer Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Danke fuer ihr tolles Feedback,werde das gerne an unser Team weiterleiten und hoffe das wir genauso tuechtig und motiviert bleiben wie bisher.Werde Ihre Kritik an unser Hotel Managmet weiterleiten und hoffe das wir uns verbessern koennen und werden. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir wuerden uns auf ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Gruessen Alice Angermann Guest Relation Officer


