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(61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 2 Wochen • Winter
Gutes Hotel mit Schwachstellen
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Anreise um 21:30h. Das Zimmer war anscheinend ein Raucherzimmer. Sofortiger Zimmertausch. Am nächsten Morgen, wir schauen von der Terrasse direkt auf eine Mauer und eine dahinter liegende Baustelle. Am nächsten Tag ein weiterer Zimmertausch, diesmal perfekt, allerdings kam das warme Wasser, trotz Beanstandung, zur tagsüber warm. Der WLAN-Empfang sehr dürftig, einmal den ganzen Tag nicht. Als Begründung: Probleme mit dem Provider. Am 25.11.15 um 16h ein ganz normaler, einstündiger Gewitterregen. Katastrophe im Hotel. Speisesaal und etliche Zimmer unter Wasser. Abendessen mit Blockabfertigung in einem Nebenraum, zum Trinken gab's nur eine Flasche Wasser. Sodawasser, Bier oder Wein - Fehlanzeige. Die zwei Tennisplätze sehr schlecht. Betonbelag mit etlichen Rissen und Wölbungen. Verletzungsgefahr !! Leider hatten viele Urlauber und auch wir Durchfallerkrankungen. Tipp: Bei dem Tee-und Gewürzladen gibt es einen Durchfalltee auf fünf verschiedenen Teesorten gemischt. Nach dreimaligem Trinken war alles gut. Der Laden ist ansonsten sehr teuer. Das sehr harte Armband für die Hotelgäste als Erkennungszeichen gedacht, ist oft störend. Das waren die negativen Eindrücke. Personal durchaus freundlich, steht bemüht und oft deutschsprechend. Zimmer sehr sauber obwohl kein weibliches Personal. Das Essen sehr gut. Die Animation sehr bemüht ohne aufdringlich zu sein. Kinder sind in diesem Hotel Fehlanzeige, da der Zutritt nur für Personen über 16 Jahren erlaubt ist. Die Pool's ,die Anlage und die Bepflanzung sehr ansprechend. Kellner an der Poolbar und Strandbar sehr bemüht. Zum Schnorcheln auch mal auf die andere Seite gehen und zwar vom Steg aus. Die Wasserrutsche im gegenüberliegenden Hotel kann ebenfalls benutzt werden. Nur zum Empfehlen. Keine Fische füttern !! Hier gab es 2014 einen tödlichen Haiangriff auf einen Schnorchler, da Taucher Fische fütterten und damit der Hai angelockt wurde. Nachzulesen im Spiegel-online. Als letzten Tipp: unbedingt den Wäscheservice in Anspruch nehmen, für all-inclusive- Gäste kostenlos.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:61-65
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gaeste Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und nochmals vielen Dank fuer das positive und kritische Feedback, dass wir von Ihnen bekommen haben. Wenn es einige Maengel im Hotel gegeben haette, Sie koennten uns natuerlich Ihre Anregungen immer schicken, damit wir den Service verbessern koennen. WI-LAN haben wir jetzt einen neuen Provider, sollte im laufen des naechsten Tagen laufen. Am Gewiitertag hatten wir ueber 600 Gaeste, das Abendessen im hauptrestaurant war an diesem tag wegen des Regenes unmoeglich, deshalb haben wir an eine andere Alternative gedacht. Das Abendessen dann in unserem ala carte Restaurant zu arrangieren und das ist innerhalb von sehr kurze Zeit. Dass wir nicht alle Getraenke anbieten koennten, weil das andere Restaurant ist geignet um 600 Gaeste zu bedinnen, war auch schwer alle Getraenke zu lagern. Was uns an dem Tag gefallen hat, dass die Gaeste die Situation verstanden haben und sogar mit gemacht. Das Mit dem Zimmerwechseln machen wir immer sehr gerne, wenn die Verfuegbarkeit gibt. Wir wechseln den Armband zu einenm Armband aus Stoff. Also das naechste Mal werden Sie das selbst pruefen koennen. Wir wuerden uns freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begruessen zu duerfen, damit wir die Gelegenheit haben koennten, die negative Erfahrungen, die Sie im Hotel gehabt haben, zu loeschen. Mit freundlichen Gruessen Abdel Azim Mohamed Front Office Manager