- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
ich muss sagen, dass ich und meine partnerin relativ anspruchsvoll sind (5-sterne-reisende). wir erwarten von einem 5sterne-hotel in ägypten/weltweit den gleichen standard, wie wir ihn z.b. in einem schweizer 5stern hotel antreffen. aber offenbar wird das mit den „sternen“ nicht überall gleich gehandhabt… meine bewertung basiert deshalb auf einem 5sterne-standard, wie ich ihn von 5-sterne-hotels aus der schweiz/usa/österreich/deutschland etc. kenne wir hatten ein „deluxe sea vieew room“ mit meerblck und vollpension, gebucht (via tui). NEGATIV ZIMMER: - keine freien steckdosen im zimmer - kühlschrank kühlt schlecht - magere auswahl in der minibar (bei vollpension sind die softdrinks in der minibar kostenlos) - badezimmer relativ bescheiden für 5sterne: keine wattenstäbchen/-pads, keine waage, keine ablageflächen, kein näh-set, kein separates wc, etc. - von angeblich 6 deutschen tv sendern waren nur 2 empfangbar - klimaanlage funktioniert nur teilweise - keine tv-programmzeitschrift - vorhänge dunkeln nicht genügend ab -> ab 5h morgens ist es hell im zimmer - keine nachtcouverture - schmutzige fenster - um 10h nachts wurde strom&wasser wegen "wartungsarbeiten" ausgeschaltet. dies kann man offenbar nicht z.b. mitten in der nacht machen, wenn die gäste schlafen ESSEN/TRINKEN/RESTAURANT: - riesen lärm im restaurant durch schäppern und klirren des geschirrs, geschirr/teller fallenlassen. unproduktives personal - bedienung restaurant (terrasse) ungenügend: 3x den kellner auffordern bis getränk/besteck/serviette kommt - man wird nicht zum tisch begleitet - was mit honig angeschrieben ist, ist in wirklickeit melasse (frühstück) - ungeniessbarer industrie-käse (frühstück & parmesan für pasta) - essen für 5stern äusserst durchzogen - der "lokale wein" ist ungeniessbar (auch der „à la carte-wein“ ist schrecklich) - nur nescafé (kein filter- oder bohnenkaffee) - wasserflaschen mit hatbarkeitsdatum 26.1.15 (3 monate über dem datum) - zum frühstück keine cerealien - das im schwesterhotel angesiedelte restaurant „nino’s“ war schlichtwegs eine katastrophe (pizza ungeniessbar, risotto verpfeffert, im crevettencocktail hattes es schäbige 5 shrimps drin, etc.) - es ist ja toll, dass auf der terrasse des restaurant grilliert wird. das resultat war aber, dass der rauch die gaze terrasse verpestete und dass das fleich (wegen überfülltem grill) nicht durch die glühende kohle sondern durch die flammen des herunter trofenden fetts „gegeart“ wurde. dadurch hatte das fleisch dann auch einen leckeren geschmack nach verbranntem fett …und da war doch noch was vonwegen krebs erzeugenden stoffen, welche durch verbranntes tierisches fett entstehen… ALLGEMEIN/ANLAGE: - am meisten genervt habe ich mich über das völlig unbrauchbare wifi in der ganzen anlage. ich habe mich darauf eingerichtet, dass wifi mit einem vernünftigen speed vorhanden ist damit ich arbeiten kann. in der ganzen anlage hatte man zwar empfang, jedoch war der speed katastrophal (50/10 kbps), was faktisch unbrauchbar ist. bei nachfage hiess es, dass für die ganze anlage (inkl. hoteladministration) ein internetzugang von 4000! kbps (4 mbit/s) zur verfügung steht… - die angestellten lärmen/schreien morgens um 6h bereits in den gängen/vor den zimmern herum - kein vernünftiger plan/karte vom hotel/anlage (wo ist was?) - für angestellte (auch in den souvenirshops) ist es offenbar wichtiger privat zu telefonieren anstatt den gast zu bedienen oder zu arbeiten (@management: während der arbeitszeit den angestellten den handygebrauch verbieten) - das personal ist nicht wirklich herzlich-freundlich. nur oberflächlich, und das merkt man - kein eis/eismaschine - morgens um 10h schon keine matrazen mehr für die sonnenliegen - von den gästen frühmorgens reservierte sonnenliegen werden (trotz des hinweises, dass sie nicht länger als 1.5 std. reserviert werden dürfen) vom personal nicht geräumt - der pool-boy/lifeguard welcher für den vorderen pool/liegeterrasse zuständdig ist, ist äußerst unfreundlich - während tagen hat es eine baustelle mitten im pool-bereich -> lärm durch trennscheibe, hämmern & co. POSITIV - 3x a la carte essen…wobei das „nino’s“ eine katastrophe war (siehe oben) - stoffservietten - gutes brot/grosse brotauswahl - morgens frischer orangensaft - immer sauberes geschirr/besteck - schönes dessertbuffet - erwachsenenhotel -> kein kindergeschrei - gute massagen - relativ saubere anlage (ausser auf der sonnenterrasse unterhalb des pools, dort dürfte wieder mal gewischt werden) - sehr ruhig (ausser das laute personal) - architektonisch schöne anlage, gut bewacht, gut instand gehalten - schöne und gepflegte pflanzen/vegetation in der anlage - toller zimmerboy - netter empfang bei ankunft hinweis: - falls du den angestellten trinkgeld geben willst: gib ihm euros in form von „papier“. sie können euro-münzen nicht in ägyptische pfund wechseln - alle „deluxe sea vieew room“-zimmer sind im erdgeschoss und haben nicht wirklich meerblick…
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hansruedi |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail gr@iberotelcorayabeach.com , damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu Mit freundlichen Grüßen Yumna Kanjo Guest Relation


