Wir buchten das Hotel, um in gediegenem Ambiente Sonne und Wärme zu tanken, zu relaxen, zu schnorcheln und gut versorgt zu werden. Dafür war das Hotel auch zum dritten Mal, wo wir hier waren, sehr gut geeignet. Zum Glück hat sich gegenüber den früheren Aufenthalten kaum etwas verändert!
Wir haben diesmal ein Deluxe-Zimmer gebucht, das war sehr groß, im Stile der normalen Doppelzimmer mit zusätzlicher Sitzgelegenheit. Im Vorfeld haben wir das Hotel angeschrieben mit Bitte um ein ruhiges Zimmer möglichst weit weg von der Baustelle, dieser Bitte ist perfekt entsprochen worden (Danke an Mister Hady!). Schöne Sonnenterrasse mit Bucht- bzw. Meerblick, besser ging es nicht, weit weg von der Showterrasse und der Baustelle! Ansonsten sind die Zimmer in Ordnung, das Mobiliar und auch das Bad sind schon etwas angestaubt und in die Jahre gekommen, hier könnte eine Modernisierung nicht schaden. Sauber und ordentlich ist es sowieso, teilweise frisch gestrichen, wie auch die gesamte Anlage. Minibar im AI enthalten außer Bier. Unser Roomboy hat alles sehr gut gereinigt und in Schuss gehalten, ab und an gab es nette Handtuchtiere zu bestaunen.
Das Frühstück war im Al-Maha sehr auswahlreich, nichts hat uns gefehlt, um gestärkt in den Tag zu starten. Beim Mittagessen trennte sich die Spreu vom Weizen, seit neuestem ist mittags ein Al-la-Card-Menü im Fayrouz im AI enthalten, was wir ausgiebig genutzt haben: nette Bedienung, sehr gute a la Minute zubereitete Speisen und Snacks. Kein Vergleich zum eher lieblosen Buffet im Al-Maha. Auch abends müssen wir sagen, dass es sehr oft passierte, dass wir dort lange umhergeirrt sind, bis wir etwas fanden, was uns wirklich geschmeckt hat. Leider hat sich hier nicht viel getan, das Gemüse verkocht, das Fleisch zäh, andere Dinge geschmacklos und fade, besonders negativ war diesmal die Lasagne. Die Vorspeisen und Salate und vor allem die Nachspeisen (Om Ali…mmmm!) waren dann wieder sehr schmackhaft, oft sind wir von der Vorspeise direkt zur Nachspeise übergegangen. Auch hier war das Fayrouz wiederum herausragend: tolles Ambiente, sehr professionelle Bedienung und sehr gute Gerichte, nett arrangiert und schmackhaft. Hier sollte die Anzahl der Besuche der Aufenthaltsdauer angepasst werden, z.B. einmal pro Woche statt einmal pro Aufenthalt – es lohnt sich! Pharaos Rache blieb uns bei diesem Aufenthalt zum Glück erspart!
Der Service war wieder einmal perfekt, immer freundlich und aufmerksam, mit Bakschisch laufen ein paar Dinge flüssiger, sind aber nicht Grundvoraussetzung für den Service, das unterscheidet 5-Sterne-Häuser von anderen Hotels in Ägypten. Ob am Strand, auf der Terrasse, im Al-Maha oder dem Fayrouz - wir wurden immer sehr gut behandelt und bedient, wobei das Fayrouz noch eine besondere Erwähnung verdient, hier vor allem durch Yasser, der einen exzellenten Service leistet. Auch das Thema mit der Liegenauflage funktionierte bei uns täglich wunderbar. Leute, die damit nicht zufrieden waren, sollten mal ihren Ton und ihr eigenes Verhalten hinterfragen. Auch die Gästebetreuung durch Alice war sehr angenehm, wir wurden immer gefragt, ob alles in Ordnung sei. Negativ ist die Belästigung durch die Spa- und Beautymitarbeiter, die aber nach dem ersten Tag, wo man eindeutig nicht interessiert ist, von einem ablassen. Die Anwendungen sollen sehr gut sein, entsprechen aber preislich bei Weitem nicht dem ägyptischen Preis-/Leistungsverhältnis. Ab und an wird man um Geldwechsel von Münzen in Scheine gefragt, unsere Geldvorräte waren bei Abreise um einiges schwerer als bei Anreise. Sehr positiv wollen wir an dieser Stelle erwähnen, wie mit einem Gast umgegangen wurde, der sich sehr ungebührlich (diplomatisch ausgedrückt) gegenüber anderen Gästen, Animateuren und Angestellten verhalten hat. Dieser wurde zur Rede gestellt und hatte ein intensives Gespräch mit dem Manager, unangemessene Videoaufnahmen wurden gelöscht und ein angemessenes Verhalten angemahnt. Sehr professionell agiert, danke an Alice und den stellv. General Manager!
Das Hotel liegt am nördlichen Rand der Coraya-Bucht mit direktem Wasserzugang, von wo aus es sich sehr gut schnorcheln oder auch nur schwimmen lässt. Es ist leicht abgesetzt zu den anderen Hotels in der Bucht der Jaz-Gruppe, das kinderfreie Konzept sorgt für ruhiges, angenehmes Ambiente. Ansonsten gibt es drum herum nichts als Wüste, wenn man sich vorher informiert, weiß man das auch. Transfer zum Flughafen Marsa Alam ca. 10 Minuten mit militärischen Checkpoints, man kann von der Frühstücksterrasse den Tower erkennen. Das Hotel hat einen treuen Stamm an Repeatern, die ca. 75% der Gäste ausmachen, das spricht für sich. Anfang Dezember lag das Durchschnittsalter bei ca. 70+, mit Näherung an Weihnachten wurde das Klientel immer jünger, aber trotzdem immer noch bei ca. 50+. Sehr viele Nationen sind vertreten mit Schwerpunkt auf überwiegend deutschsprachige Gäste. Nördlich neben dem Hotel wird ein weiteres 4-4,5-Sterne-Haus gebaut (Jaz Taramaya o.ä.), die Lärmbelästigung dadurch hielt sich aber in Grenzen, westlich vom Hotel gegenüber der Küstenstraße wird ein Staffbereich gebaut, diese Baustelle hört man mehr. Für äußerst lärmempfindliche Personen, wenn zudem der Wind ungünstig steht, ist öfters ein Tack-Tack-Tack zu hören, alles in allem aber nicht schlimm!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Animationsteam war wieder einmal sehr engagiert, dieses Mal ging doch jeden Tag Beachvolleyball zusammen, auch andere Aktivitäten fanden zumeist statt. An der ein oder anderen Stelle fehlte es etwas an Professionalität und die Ausrüstung ist leider manchmal sehr mangelhaft. Nichtsdestotrotz waren uns alle Anis sehr sympathisch: Tito, Momo, Zico, Julia, Antonio und Chico, danke für die tolle Zeit mit Euch! Sehr viel hat sich bei der Abendunterhaltung getan, wobei auch hier das Delta zwischen dem Schlechten und Besten sehr groß war. Toll waren die brasilianische und die Feuershow, grottig dagegen war der Anfang der orientalischen Show, die Monte-Carlo-Mädels waren schön zum Anschauen. Die Bands waren besser als beim letzten Mal, aber ab und zu wurde sehr schief und schlecht gesungen. Es wäre schön, wenn die Bands auch eigene Lieder (bzw. aus deren Heimat) singen könnten, diese waren schöner und besser gesungen, anstatt auf dem iPhone den Text a la Karaoke mitzusingen. Trotzdem positive Tendenz nach oben, in 10 Jahren hat das dann Las-Vegas-Niveau! ;-)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vera und Wolfgang |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 51 |
Liebe Gaeste, Vielen Dank fuer Ihre motivierende Bewertung. Wir haben uns sehr darueber gefreut, dass Sie einen schoenen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir bedanken uns, dass Sie von Ihrer Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Danke fuer ihr tolles Feedback,werde das gerne an unser Team speziell an da Animationsteam uweiterleiten und hoffe das wir genauso tuechtig und motiviert bleiben wie bisher. Danke auch von meiner Seite immer wieder gern.. :) Werde Ihre Kritik an die sogenannten Abteilungen und unserem Hotel Managment weiterleiten und hoffe das wir uns verbessern werden und koennen. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir wuerden uns auf ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Gruessen Alice Angermann Guest Relation Officer


