Steigenberger Coraya Beach - Adults only

Lieber Markus, Zunächst einmal möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich für Ihren Urlaub für das Steigenberger Coraya Beach entschieden haben, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu schreiben. Wir freuen uns zu lesen, dass wir Ihnen einen wundervollen Urlaub organisieren konnten. Wir sind bestrebt, unseren Gästen jeden Komfort zu bieten, den sie brauchen, um ihnen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie die Arbeit unseres Hotelpersonals wertschätzen. Bitte stellen Sie sicher, dass wir jedes Gästefeedback ernst nehmen und es stets berücksichtigen, sodass alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort ergriffen werden. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts krank waren, daher müssen wir klarstellen, dass Hygiene in unserem Hotel unsere oberste Priorität ist und unser Hygieneteam die Küche und das Buffet täglich für jede Mahlzeit überprüft, während wir mit mehr als 600 Gästen vollbesetzt sind. Wir haben ein sehr strenges Lebensmittelsicherheits- und HACCP-System und erhalten immer stichprobenartige Audits von den örtlichen Behörden. Außerdem haben wir ein drittes unabhängiges Unternehmen für Qualität und Lebensmittelsicherheit namens CRISTAL. Darüber hinaus haben wir unsere Qualitäts- und Hygieneabteilung, die die Lebensmittelsicherheit und -qualität im Hotel rund um die Uhr überprüft. Unsere Küchen und Bars sind mit speziellen Wasserfiltern ausgestattet und es werden häufig und regelmäßig Wasserkontrollen durchgeführt. Das Housekeeping-Team achtet sorgfältig auf die Reinigung und Desinfektion aller öffentlichen und internen Bereiche. So leid uns Ihre Krankheit tut, die Ursache kann nicht auf mangelnde Hygiene oder den falschen Umgang mit Lebensmitteln in unserem Hotel zurückgeführt werden. Hoffentlich haben wir eine weitere Chance, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind sehr flexibel und scheuen keine Mühen, um unseren Gästen gerecht zu werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Bahgat Abd El Hamid Hotelmanager