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Tanja (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2018 • 1 Woche • Strand
Wow!
6,0 / 6

Allgemein

Unschlagbarer Service! Wunderschöne(s) (zwar etwas in die Jahre gekommenes) & saubere(s) / gepflegte(s) Hotel(anlage)!


Zimmer
  • Gut
  • + Sauber, gemütlich/geräumig, toller Ausblick (in unserem Fall auf Meer) & sehr netter Zimmerservice + jeden Tag eine neue gebaute Skulptur aus Handtüchern fanden wir eine nette Geste - teilweise sieht man, speziell den Zimmern an, dass sie einfach schon etwas in die Jahre gekommen ist


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Für jedermann etwas dabei, manche Speisen einfach anders zubereitet als gewohnt aber unterm Strich - reichhaltiges, warmes & leckeres Essen! Der Fisch ist der hammer! Wer hier etwas auszusetzen hat - sucht das Haar in der Suppe!


    Service
  • Sehr gut
  • Unschlagbar eingespieltes, aufmerksames & freundliches Personal! Egal ob beim Frühstück oder an der Poolbar - immer gut gelaunt und engagiert


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • + 10min. vom Flughafen entfernt + ruhig & idyllisch + 15min. von der Stadt Port Ghalib entfernt + gute Sicherheitsvorkehrungen + Wasserrutschenpark - mehr oder weniger in dieser riesen Anlage bestehend aus mehreren Hotels "eingesperrt"


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport - es gibt ein Fitnessstudio (haben wir nicht genutzt aber ist sehr gut ausgestattet und man hat einen schönen Ausblick raus) kann man nicht meckern! Pool(s) - einwandfrei! Unterhaltung - lustige aber nicht zu aufdringliche Animateure! Wassergymnastik, Shows, Livebands usw. top! Spa - 2 Sterne Abzug aus dem einfachen Grund, dass wir die Art wie die Massagen angeboten und verkauft werden, nicht ganz angebracht fanden, wir hatten einen Voucher vom Reisebüro mit 15% auf alle Anwendungen - wir hatten stark gerechnet, dass beim Auschecken die 15% noch abgezogen werden (haben Massagen zuerst um 1000€ gebucht aber dann wieder 4 gestrichen, weil es einfach zu viel an Anwendungen für 1 Woche war und wir dann Terminstress hatten) jedenfalls haben wir um 700€ Anwendungen gebucht - die 15% gab es jedoch nicht, mit der Begründung, dass wir eh Sonderpreise bekamen und die 15% bereits abgezogen worden waren bei der Buchung der Anwendungen, weil das Personal des Spa alle Voucher aller Gäste kennt (??) - das konnte der Herr aber gar nicht wissen, der uns angesprochen hatte am Pool - Zimmernr., Namen etc. haben wir erst nach Bekanntgabe des Preises, gesagt! Wir hatten dann ein Gespräch mit dem Chef des Spa und er entschuldigte sich für das Missverständnis - er war trotz allem sehr nett und verstand das auch! Wir bekamen als Trost 2 sehr hochwertige Cremen und durch das professionelle Handeln von dem Chef, war es schlussendlich für uns OK. Steigenberger hat es nicht nötig solch Maschen anzuwenden - uns gings einfach ums Prinzip - Ehrlichkeit währt am Längsten. Die Qualität der Anwendungen reicht von ganz in Ordnung bis sehr gut!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tanja, Vielen Dank fuer Ihre motivierende Bewertung. Wir haben uns sehr darueber gefreut, dass Sie einen schoenen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir bedanken uns, dass Sie von Ihrer Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Danke fuer ihr tolles Feedback, werde das Lob gerne an unser Team weiterleiten und hoffe das wir genauso tuechtig und motiviert bleiben wie bisher. Werde Ihre Kritik an unser Hotel Managment weiterleiten und hoffe das wir uns verbessern werden und koennen. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir wuerden uns auf ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Gruessen Alice Angermann Guest Relation Officer