Steigenberger Hotel Der Sonnenhof

Sehr schöne Lage, der äußere Eindruck ist beeindruckend. Es verspricht viel- hält leider wenig. Das Personal ist bedauerlicherweise ( bis auf die Zimmermädchen) teilweise arrogant und unprofessionell. Das zieht sich vom Empfang bis hin in die abendliche Gastronomie. Saunaaufguss Zeiten werden nicht eingehalten. Die Aufgüsse sind lächerlich. Sowas erwartet man in einen Mittelklasse Hallenbad aber in keinem 5 Sterne Hotel. Generell ist das Solebecken eher ekelig, wirkt komplett ungepflegt. Die Zimmer sind wirklich sauber und schön. Leider haben wir oft schon blöde Dinge dort erleben müssen ( Wasserrohrbruch neben uns und sehr viel Lärm- aber kein anderes Zimmer bekommen , Gutschein für Essen nur an bestimmten Tagen einreichbar ... natürlich an Tagen, die man nicht gebucht hat, 330 Gramm Kotelett was höchstens 150 Gramm war, Heizung im Wellnessbereich kaputt und daher nur kaltes Wasser, kein Wasser auf dem Zimmern- Duschen nur im Wellnesbereich möglich) Beschweren nutzt nichts, es wird einfach weggelächelt. Nicht mal eine Tasse Kaffee oder ähnliches als Entschuldigung. Wir haben es wirklich mehr als 10 mal dort versucht- nun haben wir ein anders Hotel was uns mit 4 Sternen mehr bietet als der Sonnenhof. Das ist wirklich traurig.

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