Steigenberger Hotel Hamburg

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass unser Haus Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich entsprochen hat, nachdem Sie bereits unsere jüngeren und somit etwas moderneren Schwesternhäuser kennenlernten. Bitte entschuldigen Sie vielmals die nicht hundertprozentig zufrieden stellende Serviceleistung unseres Restaurantteams. Dies entspricht keineswegs unserem Standard und wir nehmen Ihre Anmerkungen dankbar auf, um unsere ausgelernten Mitarbeiter sowie Auszubildenden noch einmal intensiv zu schulen und solche Fehler künftig zu vermeiden. Üblicherweise öffnen wir bei einer höheren Gästeanzahl zum Frühstück einen weiteren Raum oder bieten bei ausgebuchten Hause ein zweites Frühstücksbuffet in unserem Wintergarten an. Kürzere Wartezeiten, insbesondere wenn ein bestimmter Tisch gewünscht ist, lassen sich jedoch nicht immer vermeiden. Hierfür bitten wir höflich um Ihr Verständnis. Die Tiefgarage ist ein dem Hotel angeschlossenes, öffentliches Parkhaus, dessen Tagespreise sich an denen vergleichbarer Parkhäuser in der Innenstadt orientieren. Gern bieten wir unseren Gästen zusätzlich den kostenfreien Parkservice durch unsere Wagenmeister an. Ihr Lob über unsere freundlichen Mitarbeiter geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Es wäre schön, Sie wieder einmal herzlich bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer wahren Servicequalität voll und ganz überzeugen zu können. Herzliche Grüße von der Fleetinsel Ihr Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg