Steigenberger Hotel München

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihre offenen Worte und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat. Allerdings bedauern wir sehr, dass der Sauna-Bereich nicht voll funktionsfähig war und dass die Bedienung an der Bar nicht den freundlichen Service geboten hat, den wir unseren Gästen versprechen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Ihr vergessenes Kissen nicht gefunden werden konnte und dass die Rückmeldung dazu so lange auf sich warten ließ. Wir verstehen, wie wichtig solche Dinge für unsere Gäste sind, und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um die Kommunikation zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Weitzel Hotel Manager