Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Thomas, wir bedanken uns, dass auch Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr ansonsten generell sehr positive Eindruck unseres Hauses durch die Ihnen im Vorwege offensichtlich bekannten Bautätigkeiten auf dem Nachbargrundstück beeinträchtigt wurde. Um Missverständnisse zu vermeiden, knüpfen wir auch im Weitern gerne noch einmal an unsere Antwort auf den Kommentar Ihrer Frau, Monique, an und möchten erneut darauf verweisen, dass Transparenz und Offenheit im Umgang mit Kunden und Veranstaltern sehr wichtig ist. Wie bereits erwähnt waren Vertreter der Veranstalter eingeladen, sich vor Ort ein Bild der Situation zu machen und haben entsprechende Entscheidungen getroffen. Wir als Gastgeber haben keinen Grund, von der Devise von Offenheit und Transparenz abzugehen und sind jederzeit bereit Auskunft zur Situation vor Ort zu geben, so wie es ja offensichtlich auch in Ihrem Falle geschehen ist. Sie werden aber verstehen, dass auch wir immer nur vom aktuellen Stand der Dinge ausgehen können. So möchten wir noch einmal auch darauf hinweisen, dass uns seit Beginn der Bauarbeiten auf dem Nachbargrundstück und bei einer Belegung des Hauses von mehr als 50% keine Reklamationen erreicht haben. Die zahlreichen positiven Kommentare der zurückliegenden Wochen zeichnen ein ähnliches Bild. Auf den verschiedenen Bewertungsportalen finden sich überwiegend sehr positive Kommentare von zufriedenen Gästen, welche bei uns in den zurückliegenden Wochen bei frühlingshaften Ausentemperaturen sehr angenehme Tage verbracht haben, ohne sich in irgendeiner Form gestört gefühlt zu haben. Noch einmal möchten wir unser Bedauern ausdrücken, dass Ihr sonst so positives Bild unseres Hauses und Ihr persönliches Urlaubserleben durch die Einwirkung der externen Baustelle in Mitleidenschaft gezogen wurde. mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar