Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel im ersten Eindruck als schön empfunden haben und insbesondere die großzügigen Zimmer und die weitläufige Poolanlage zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihre Erfahrung im Frühstücksbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die von Ihnen beschriebenen Mängel – insbesondere hinsichtlich der Produktqualität und der verdorbenen Milch – möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Frische. Wir werden dies umgehend mit unserem Küchenteam und den Lieferanten besprechen. Auch Ihre Hinweise zum Service beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Aufmerksamer und zuvorkommender Service ist für uns ein zentrales Qualitätsmerkmal – umso mehr tut es uns leid, dass Sie unser Team als unaufmerksam empfunden haben. Wir werden die geschilderten Punkte intern aufarbeiten und im Team gezielt nachschulen, um hier schnell spürbare Verbesserungen zu erzielen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktive Kritik – denn sie hilft uns dabei, uns weiterzuentwickeln. Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar