Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Salli, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir bedauern sehr, dass Sie die schöne Abendatmosphäre auf unserer Restaurantterrasse nicht in gewünschter Weise genießen konnten. Aktuell ist es aus organisatorischen und personellen Gründen so geregelt, dass die Terrasse mit Schließung des Restaurants am Abend nicht mehr bewirtschaftet wird. Viele unserer Gäste nutzen in dieser Zeit alternativ die klimatisierte Atrium-Bar im Rezeptionsgebäude. Wir verstehen jedoch Ihren Wunsch, auch außerhalb der Essenszeiten die Terrasse für einen entspannten Ausklang des Tages zu nutzen – beispielsweise bei einem Glas Wein mit Aussicht. Diesen Impuls nehmen wir gerne auf und werden intern prüfen, ob und wie sich eine solche Nutzung künftig realisieren lässt. Dass unser Mitarbeiter die Situation nicht zufriedenstellend erklären konnte, bedauern wir sehr – insbesondere, wenn dies einen unhöflichen oder überforderten Eindruck hinterließ. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie das Angebot unseres Abendrestaurants im Gegensatz zum vielfältigen Frühstücksbuffet nicht überzeugte. Das tut uns sehr leid, da wir vom Gros unserer Gäste ein sehr positives Feeback zur Qualität und Auswahl der angebotenen gerichte haben. Auch wenn sich unser Hotel inmitten des Golfplatzes von Andratx befindet und für Golfbegeisterte optimale Bedingungen bietet, so freuen wir uns ebenso über zahlreiche Gäste, die zur Erholung, zum Wandern oder zur Erkundung der Insel – insbesondere der Tramuntana oder Palma – zu uns kommen. Unseren Gästen stehen vielerlei Möglichkeiten zur Wahl. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Sie dann in allen Punkten zu überzeugen. Mit sonnigen Grüßen aus Camp de Mar Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar