Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel an sich ist nicht schlecht. Jedoch gab es bei unstreitige Missverständnisse wodurch wir zu Leiden hatten. Wir haben durch einen Reiseveranstalter einen Aufenthalt in dem Hotel gebucht und irgendwie stimmte die Kommunikation zwischen den beiden nicht. Wir haben Halbpension gebucht und das Restaurant war aber ausgebucht, somit mussten wir in einem anderen Restaurant essen. Unser Tisch war so klein das wir unsere Getränke, die Blumen und die Flasche Wasser auf die Fensterbank stellen mussten. Ich hatte an diesem Tag Geburtstag und hatte mir den anders vorgestellt!! Ebenfalls wurde der Termin für unsere Spa-Anwendung um 15 min vorverlegt und mir wurde nicht Bescheid gegeben. Das Preis-leistungsverhältnis stimmte auch nicht. Der Wein war furchtbar und das für 8€ pro Glas!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Paul & Natalie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Leider musste ich feststellen, dass Ihr Aufenthalt nicht so war, wie Sie es sich vorgestellt haben. Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für die Probleme mit der Tischreservierung bei Ihnne entschuldigen. Auch das Sie nicht über die Terminverschiebung informiert worden sind, darf so nicht passieren. Ich verstehe Ihren Ärger über diese Punkte und es tut mir sehr leid. Sehr schade ist, dass Sie uns aufgrund dieser Geschehnisse nicht noch einmal besuchen möchten. Gerne hätten wir Ihnen gezeigt, dass das Geschehene nicht unseren Standards entspricht. Ich würde mich aber sehr freuen, wenn Sie meine Entschuldigung annehmen. Mit freundlichen Grüßen Frauke Koritsch Assistentin der Direktion
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