Steigenberger Hotel Treudelberg

Das Steigenberger Hotel Treudelberg verfügt über 214 Zimmer, 11 Suiten, 22 Tagungsräume in unterschiedlichen Größen, 1 Restaurant, 1 Bistro, 1 Piano Bar, einem Wellnessbereich mit Schwimmbad, Saunen und Fitness Center sowie einem 27-Loch Meisterschaftsgolfplatz. Das Hotel verfügt über eine geschmackvolle Ausstattung und ein ansprechendes Ambiente. Eine Präsenz der Geschäftsführung oder beauftragter Personen im Gastronomiebereich könnte schnell die Unaufmerksamkeit des Personals abstellen.

Das geräumige Superior-Zimmer im Atrium war durch die Reinigungskraft Herrn M. in auffällig sauberem Zustand. Es verfügt über Klimaanlage, Zimmersafe, Minibar,Schreibtisch, Bügeleisen, TV mit SAT-TV und PAY-TV (gegen Gebühr),W-LAN Verbindung (gegen hohe Gebühr). Leider fehlte in der Kategorie ein sonst üblicher Wasserkocher bzw. eine Kaffee- oder Teezubereitungsmöglichkeit.

Das Frühstücksangebot war umfangreich und vielfältig. Ein Koch bereitet zeitweilig Eierspeisen auf Wunsch zu. Leider war das aufgeschnittene Brot teils trocken und der Lachs leicht angetrocknet.

Der Service beim Check-In war freundlich. Jedoch mussten übliche Details zu den Frühstückszeiten nachgefragt werden. Eine im Vorfeld an das Hotel gerichtete E-Mail-Anfrage bezüglich des angebotenen Kursprogramms im Fitnessbereich wurde nicht beantwortet. Eine Nachfrage vor Ort an der Rezeption führte nicht zur Entschuldigung, jedoch wurde der Kontakt zum Kursleiter aktiv hergestellt. Völlig unverständlich war, dass der freundliche Mitarbeiter an der Rezeption keine Kenntnisse über das bestehende Kursprogramm hatte und sich auf einen Plan aus Oktober 2009 bezog, obwohl im Fitnessbereich dann der aktuelle Kursplan einzusehen war. Ein Zusammenspiel zwischen dem Hotel und dem Fitnessbereich war daher nicht zu erkennen und mit Einschränkungen zu bewerten. Völlig unakzeptabel ist der Service im Frühstücksbereich. Das Personal ist mit sich selbst beschäftigt und fällt durch Gespräche miteinander auf. Hier fallen z.T. sogar "Kraftausdrücke". An allen Tagen wurde das Eingangsgetränk (Tee oder Kaffee) nur nach aktiver Ansprache des Personals gereicht. Geschirr wurde nur vereinzelt abgeräumt. Da hier im Frühstücksbereich der Eindruck des "Kunden als Bittsteller" vermittelt wurde, erfolgt eine deutliche Gesamtherabstufung dieser Kategorie. Hervorzuheben ist das hervorragend (!) gereinigte Zimmer durch Herrn M., das unter "Zimmer" bewertet wird. Ein Bademantel stand für zwei Personen zur Verfügung. Auch hier musste aktiv nachgefragt werden. Eine getestete Wegbeschreibung erfolgte souverän. Der Service beim Auschecken war professionell und an der Beschwerde interessiert.

Das Steigenberger Hotel Treudelberg liegt ruhig im Naturschutzgebiet “Alstertal” und ist etwa eine halbe Autostunde vom Stadtzentrum entfernt. Eine Busstation befindet sich direkt am Hotel. Hervorzuheben ist ein großer kostenfreier Parkplatz. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in ca. 5 Autominuten Entfernung.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das geschmackvolle Ambiente des Hotel setzt sich im Wellnessbereich nicht durchgehend fort. Die Sauberkeit im Wellness- und Fitnessbereich ist positiv zu beurteilen. Der Pool ist ansprechend und in ausreichender Größe. Saunatücher werden in ausreichender Menge kostenlos zur Verfügung gestellt, Wasserspender sind vorhanden und bestückt. Es besteht die Möglichkeit zur Nutzung recht moderner Fitness- und Cardiogeräte und auch eine Teilnahme am Kursprogramm ist für Hotelgäste kostenfrei möglich. Der getestete Kurs "Ganzkörperworkout" wurde professionell geführt. Die Aussage der Rezeption über eine geringe Teilnahmerzahl kann nicht bestätigt werden.