Leider war die Matratze sehr weich und wenn ich am Rand auf der Seite lag, hatte ich das Gefühl aus dem Bett zu rollen. Die Kissenauswahl war okay. Super fanden wir die Stille im Zimmer (gut gedämmt).

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Ambiente beim Essen

Lange Hose

Das Frühstück war sehr gut sortiert. Leider alles dazugekauft und nichts selbst hergestelltes. Hiermit ist gemeint nichts vom Fleischer oder vom Bäcker (alles Supermarkt Ware halt). Für den hier aufgerufenen Frühstückspreis kann man schon etwas "hochwertiger" Einkaufen!

Service

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Rezeption

Das Personal an der Rezeption war einwenig überfordert. Die Kreditkarte wurde nicht zum Verzehr an der Bar freigeschaltet. Dadurch musste ich nochmals an die Rezeption, um auf das Zimmer anschreiben zu können. -Wir teilten der Rezeption mit am ersten Tag nicht zu frühstücken, doch uns für den zweiten Tag anzumelden. Leider wusste niemand an der Anmeldung zum Frühstück etwas von unserer Vorbestellung.

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Torsten
Alter:	56-60
Bewertungen:	49

Kommentar des Hoteliers

Lieber Torsten, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Steigenberger Icon Grandhotel. Wir freuen uns, dass unsere zentrale Lage, Ihr Zimmer und das Frühstück Ihnen gefallen haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten an der Rezeption entschuldigen und geben dieses Feedback entsprechend weiter. Auch nehmen wir Ihre Hinweise zu den Matratzen und der Frühstücksauswahl dankend entgegen. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen mit einem dann rundum zufriedenstellenden Erlebnis. Mit freundlichen Grüßen Isabelle Priese Direktionsassistentin

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„Aufmerksamer Service und große Zimmer in einem soliden Hotel”