Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg

Die Lage, Umgebung und die Ruhe sind einfach wunderschön. Aber leider gab es bei unserem kurzen Aufenthalt einige Ärgernisse bzw. Probleme insbesondere im Servicebereich. Wir hatten 1 Standard DZ gebucht, das Bad war sehr winzig im Verhältnis zu dem großen Zimmer. Es hatte keinen Flatscreen TV und das Wlan kostet 10,00 Euro pro Stunde, das ist nicht zeitgemäß. Den Wellnessbereich haben wir aufgesucht, dort gibt es aber leider einige bautechnische Mängel. Sauna- u. Schwimmbereich sind nicht getrennt, zu wenig Liegen, kein richtiger Ausgang nach draussen, wo u.a. auch normale Gäste vorbeispazieren und kein Ruhebereich Der Pool mit Gegenstromanlage ist sehr klein. Die Einrichtung fanden wir für diese Hotelkategorie nicht zufriedenstellend. Für das Abendessen hatten wir einen Platz im Restaurant reserviert. Zunächst saßen wir drinnen, wechselten aber später auf die Terrasse wo man einen wunderschönen Ausblick hat. Das Steak wurde leider lauwarm serviert und erst nach dem 2. Mal war es ok, Getränkebestellung wurde vergessen und falsch gebracht. Entschuldigt hat sich niemand dafür. Das Frühstück war leider auch nicht ohne Mängel. Es waren zu wenig Tische eingedeckt, erst nach Aufforderung wurde das fehlende Geschirr gebracht. Der Kaffee war lauwarm und der Sekt fehlte am Buffet. Störend fanden wir die umherlaufenden kleinen Kinder, dies passte nicht so recht zu diesem Hotel. Wir haben diese Dinge den Verantwortlichen des Hotels mitgeteilt und man hat sich entschuldigt und uns eine Entschädigung zukommen lassen. I

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