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VS (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2024 • 1-3 Tage • Sonstige
Über dem Rhein zu thronen ist etwas besonderes
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Idyllische Lage, großer weitläufiger Hotelkomplex, für kleine Spaziergänge recht nett. Ohne eigenes Auto braucht es ein Taxi, um dorthin zu gelangen. Viele große Räume, die die Gemütlichkeit etwas vermissen lassen. Für Großveranstaltungen sicher eine gute Adresse. Leider ist der Wellnessbereich, insbesondere die Sauna nicht mehr als 3 Sterne wert, recht klein, schmuddelig- nichts zum richtig wohlfühlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war mit den üblichen Dingen ausgestattet, da fehlte nichts. Das Wasser wurde zum Duschen leider nicht warm, was mich gestört hat. Die Toilettenartikel sind stark parfümiert, was eher unangenehm ist. Bademantel usw. musste man in den vielen Schränken suchen, waren aber vorhanden. Geschlafen habe ich sehr gut, viel Kissenzeug im Bett, was ich nicht gebraucht habe. Ansonsten ist die Einrichtung zwar hochwertig, viele Möbel im Raum, sehr klassisch-altbacken.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Da war ich ehr enttäuscht. Wir hatten eine Feier mit Dinner, Das Ambiente war nicht sonderlich feierlich, es wurde im Frühstücksraum an einer großen langen Tafel aufgetischt. Von dem, wie das Essen beschrieben wurde, habe ich mir deutlich mehr versprochen. Es lag wohl an der Menge der Speisen, die die Qualität haben vernachlässigen lassen. Sowohl geschmacklich als auch qualitativ nicht überzeugend. Das Frühstücksangebot ist vollumfänglich, frisch gepresste Säfte, Obst, Müsli usw. vielfältig. Für außergewöhnliches kann separat bestellt werden; also das passt. Einziges Manko: in einem riesigen Saal stehen die Inseln mit den Leckereien, das ist sehr ungemütlich und nicht gut überschaubar. Die Atmosphäre zum Frühstück ist auch eher in Reihe und Glied, daher nicht so gemütlich.


    Service
  • Eher gut
  • normaler Service. Die Bedienung beim Frühstück war sehr durcheinander und irgendwie überfordert. Zusätzliche Bestellungen haben dadurch auch etwas länger gedauert. Ansonsten aufmerksam und freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Man braucht ca. 20 Minuten hoch zum Hotel, Ausflugsziele dem entsprechend nur mit dem Taxi oder Shuttle möglich. Oben am Hotel nicht viele Möglichkeiten


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Wellnessbereich ist sehr mager vom Angebot her und entspricht nicht dem Niveau des Hotels. Düster und irgendwie wirkt er schmuddelig, insbesondere die Sauna. Der Ruhebereich ist ungemütlich, es gibt keine Musik im Hintergrund. Unter Wellness stellt man sich etwas anderes vor. Da kann das Hotel mehr draus machen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im September 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:VS
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und das Sie sich die Zeit genommen haben, rückwirkend Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass insbesondere unsere Mitarbeitenden, aber auch die Lage unseres Hauses in positiver Erinnerung geblieben sind. Inmitten Deutschlands ältestem Naturpark, dem Siebengebirge, lässt es sich wunderbar abschalten und entspannen. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllt wurden, möchten jedoch zugleich versichern, dass der von Ihnen geschilderte Service in keinerweise dem gewohnten Standard unseres Hauses entsprochen hat. Ihre Anregungen nehmen wir für zukünftige Optimierungen dankend zur Kenntnis und bitten Sie höflichst, bei einem nächsten Besuch vor Ort Bescheid zu geben, sodass wir agieren können und Sie unser Haus vollumfänglich zufrieden verlassen. In der Hoffnung, dass Sie uns erneut die Chance geben Ihr Gastgeber zu sein, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Andreas Wieckenberg General Manager