Steigenberger Makadi Hotel - Adults only

Sehr geehrte Mary Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Steigenberger Makadi zu geben. Es ist uns sehr wichtig zu berücksichtigen, dass der Aufenthalt eines Gastes nicht unserem typischen Standard für Steigenberger Hotels entspricht. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von unschätzbarem Wert. So können wir sicherstellen, dass zukünftige Gäste nicht auf die gleichen Bedenken stoßen. In Anbetracht Ihrer Erfahrung, möchten wir dazu Stellung nehmen. 1. Der Shuttlebus zum Strand fährt jede Stunde. Wir können auch ein Golfauto benutzen, das sie zum Strand und wieder zurück bringt, wenn die Buszeit jede Stunde nicht passend ist. 2. in Bezug auf den Wechsel des Strandtuches. Wenn der Gast beim Turndown-Service nicht im Zimmer ist, können sich die Gäste jederzeit für jede Anfrage an der Rezeption melden. 3. Cocktails sind in der Pool-Bar, wie auch in der Lobby-Bar verfügbar, wir bieten eine große Auswahl an Cocktails an. Wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben und wünschten uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit uns Kontakt aufgenommen hätten, um alle Punkte zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihren Urlaub genießen können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um unseren Service zu beweisen und Ihr Vertrauen in unsere Gastfreundschaft wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ayman Anis General Manager