Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Lieber Herr David, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Essen und der Atmosphäre im Hotel insgesamt so zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die Qualität der Speisen – insbesondere im Beachrestaurant – sowie die Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Bezüglich Ihrer Zimmerpräferenz bedauern wir, dass wir Ihren Wunsch nicht vollständig erfüllen konnten. Wir haben Ihnen ein Zimmer in der oberen Etage zugewiesen, wie gewünscht. Aufgrund der hohen Auslastung und der begrenzten Anzahl an Zimmern mit spezifischer Lage ist es leider nicht immer möglich, sämtliche Wünsche – wie zum Beispiel eine ruhigere Lage abseits des Pools – zu berücksichtigen. Was die nächtliche Ruhestörung betrifft, tut es uns leid zu hören, dass Sie dadurch in den letzten Nächten gestört wurden. Gerne hätten wir direkt vor Ort unterstützt – bitte zögern Sie beim nächsten Aufenthalt nicht, sich bei solchen Situationen an unser Team an der Rezeption zu wenden. Unsere Abendschicht, einschließlich des Nachtmanagers, könnte mit Gästen sprechen, die Ihre Ruhe stören, und die Situation würde anschließend geklärt. Es freut uns, dass Sie unser Hotel dennoch insgesamt sehr positiv bewertet haben, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team