Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Lieber Herr Thomas, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Pure Lifestyle! Vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck. Trotz unserer ständigen Bemühungen, ein Höchstmaß an Service und die ständige Zufriedenheit unserer Gäste zu bieten, kann es leider manchmal passieren, dass etwas schief geht. Wir sind sehr traurig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Was Ihre Bemerkung zum Konzept betrifft, so ist es in der Tat kein Hotel für diejenigen, die einen völlig ruhigen Ort suchen. Es ist allen Reisebüros gut beschrieben, dass das Steigenberger Pure Lifestyle-Konzept eine Mischung aus abwechslungsreichen Poolpartys, viel Musik mit DJ und Live-Unterhaltung ist, wir bieten Lounge-Chillout-Musik am Morgen und hippe Vibes am Nachmittag. Generell ist zu sagen, dass wir uns ständig um Verbesserungen bemühen und so werden auch Ihre Anregungen und Kommentare zur Lautstärke der Musik in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen und wir versuchen unser Bestes, den Musikpegel zu kontrollieren. Für Gäste, die sich nach absoluter Entspannung sehnen, gibt es mehrere Alternativen, wie z.B. den Poolbereich nur für Erwachsene in unserem Schwesterhotel ALDAU und auch unser Strand, der nur wenige Gehminuten entfernt ist, ist die perfekte Alternative. Es tut uns leid, Ihren Kommentar über den Zustand Ihres Zimmers zu lesen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Zimmer ständig überprüfen und Maßnahmen für mögliche Verbesserungen ergreifen, abgesehen von der regelmäßigen monatlichen Ken-Fixierung je nach Belegung des Hotels. Wir werden weiterhin darauf achten und den Komfort unserer Gäste sicherstellen. Wir bedauern, dass die angebotenen Cocktails nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits zur Kenntnis genommen und werden weiter daran arbeiten. Meistens können wir eine Lösung für den Geschmack der Cocktails finden, wenn wir während des Aufenthalts auf die Kommentare achten, denn wir haben mehrere Alternativen für den lokalen Alkohol, den wir verwenden. Wie bei unserem All-Inclusive-Paket ist importierter Alkohol nicht inbegriffen. Wenn unsere Gäste möchten, dass er neben den anderen Leistungen inbegriffen ist, möchten wir darauf hinweisen, dass wir ein Ultra-All-Inclusive-Paket anbieten und die Möglichkeit eines Upgrades vor Ort besteht. Unsere Pure Becher sind aus umweltfreundlichem Material, das wir am Pool und am Strand servieren, um die Sicherheit zu gewährleisten und die Anforderungen der Reisebüros zu erfüllen, um mögliche negative Folgen von zerbrochenem Glas zu vermeiden und auch um es stilvoll zu halten. Es tut uns leid, dass das Design der Becher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser GästebetreuungsTeam ist täglich im Hotel vor Ort und steht in engem Kontakt mit der gesamten Geschäftsführung, um schnellstmöglich auf Wünsche und Anregungen der Gäste eingehen und diese bearbeiten zu können. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und kümmert sich um alle Anliegen unserer Gäste. Außerdem bieten wir jeden Montag einen Management-Cocktail an, um sicherzustellen, dass jeder Gast gehört wird und von uns die beste Betreuung erhält. Es ist allgemein bekannt, dass das Hurghada-Gebiet selbst kein Riff besitzt. Es gibt einige kleinere Riff Flecken in der Bucht vor dem Hotel, aber aufgrund des flachen Wassers und Sandbodens ist die Sicht vielleicht nicht so gut. Deshalb ermutigen wir unsere Gäste, wenn sie die wahre Schönheit des Roten Meeres sehen möchten, dass sie sich einem der Ausflüge mit dem Boot anschließen sollten. Alle Ihre Kommentare wurden an die Management gerichtet, damit diese Maßnahmen und Verbesserungen einleitet. Trotz allem möchten wir, dass die positiven Erfahrungen überwiegen und Sie uns auch in Zukunft wieder eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team