Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Liebe(r) NS, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Pure Lifestyle! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf Holidaycheck zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht voll entsprochen haben. Zuerst möchten wir erwähnen, dass der Reiseleiter nicht mit dem Hotel verbunden ist und den Reiseveranstalter vertritt. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen das erwartete Niveau an Service zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Es tut uns leid, dass Sie auch negative Erfahrungen hatten und mit dem Service in Bezug auf die Preise im Spa nicht zufrieden waren, das nicht zum Hotel gehört, sondern unsere dritte Partei ist. Wir finden es schade, dass Sie die angebotenen Preise als zu hoch empfunden haben, aber das Hotel hat keinen Einfluss auf die Preise von Drittanbietern. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehme diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern.Ihre Kommentare zu den Gerüchen im Zimmer werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit diese sich darum kümmern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unseren Zimmerpreis als zu teuer empfunden haben. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre positiven Kommentare über unser freundliches Personal, die gemütliche Atmosphäre und das sehr leckere Essen in unserem Hotel bedanken. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team