Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die kulinarische Auswahl und einige andere Aspekte nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Zu Ihrer Bemerkung über die Vielfalt der Meeresfrüchte möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns bemühen, unseren Gästen eine abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Auswahl zu bieten. Unser Hauptrestaurant bietet eine Live-Cooking-Station, an der wir nicht nur das ausliegende Menü servieren, sondern auf Wunsch auch nach Ihren Wünschen kochen. In Absprache mit unserem Küchenteam und den Restaurantleitern können wir im Rahmen des All-inclusive-Angebots eine Vielzahl von Meeresfrüchtegerichten zubereiten. Unter anderem bieten wir gegrilltes Lachssteak zum Mittagessen, Krabben-Kunafa, ein großes Hauptrestaurant Tamarinde mit verschiedenen Optionen und gegrillten Fisch, der im Tanga Beach Restaurant serviert wird. Wir freuen uns, dass wir Ihnen diese Punkte zu Beginn Ihres Aufenthaltes persönlich erläutern konnten. Was den Sekt betrifft, so ist er tatsächlich nicht Teil unseres regulären All-inclusive-Pakets, da dies den Reisebüros bekannt ist. Für Gäste, die täglich Sekt genießen möchten, bieten wir jedoch unser Ultra-All-inclusive-Paket an. Alternativ ist es auch möglich, eine Flasche Sekt gegen eine Gebühr zu bestellen, die aktuell etwa 30 Euro kosten könnte. Zum Frühstück servieren wir unseren Gästen kostenlosen Sekt im Hauptrestaurant Gourmet Market, und einmal pro Woche wird im Management-Cocktail Sekt angeboten, worüber Sie bereits informiert wurden. Wie Sie uns mitgeteilt haben, trinken Sie nicht Alkohol selbst, sondern nur Ihre Frau. Bei Ihrem letzten Abendessen haben wir ausnahmsweise Sekt serviert, und wir bedauern, dass diese Geste nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir stimmen Ihnen zu, dass eine angemessene Kleidung, insbesondere am Abend, zur angenehmen Atmosphäre im Restaurant beiträgt. Unsere Kleiderordnung für den Abend ist als Smart Casual Wear beschrieben, und kurze Hosen (keine Badehosen) sowie T-Shirts sind erlaubt. Muskelshirts und Strand-Flip-Flops sind jedoch nicht gestattet. Geeignete Sandalen sind erlaubt, und unsere Kollegen im Restaurant weisen Gäste beim Betreten auf die Kleiderordnung hin. Wir werden sicherstellen, dass alle Gäste besser über diese Regelungen informiert werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Leider hatten wir keinen Einfluss auf die Lage und die Ausrichtung des Hotels zur Sonne. Wir können uns vorstellen, dass Sie in den kühleren Monaten, wenn der Wind leider manchmal stärker ist, die Sonne ein wenig vermisst haben könnten. Unsere Jacuzzi-Suiten bieten einen schönen Blick auf den Golfplatz, die Gärten, den Pool und das Meer. Sie sind mit einer Heizung und einem Jacuzzi ausgestattet, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Darüber hinaus bieten wir unseren Gästen kostenlosen Zugang zur Sauna, zum Dampfbad und zum Innen-Whirlpool im Spa-Bereich. Die meisten Pools sind im Winter beheizt, so dass Sie sie auch tagsüber nutzen können. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen besser zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team