Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Liebe Frau Kathrin, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Pure Lifestyle! Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung hier auf Holidaycheck. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, die Qualität des Essens sowie die geräumigen und sauberen Zimmer zugesagt haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrungen mit dem Reiseleiter und dem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass Reiseleiter keine Hotelangestellten sind. Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit und des Engagements des Personals sowie der Getränkeauswahl im All-Inclusive-Angebot haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Punkte intern besprechen und ggf. Verbesserungen vornehmen, um unseren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir sind stolz auf die Effizienz und Freundlichkeit unserer Serviceteams, die unser größtes Kapital sind und von Seiten der Gäste regelmäßig positiv erwähnt werden. Es tut uns leid, dass es Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und zu aufdringlich war. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem noch besseren Service überzeugen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team