Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam - Red Sea - Adults only

Liebe Frau.Daria, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und reaktionsschnell empfunden haben und die Sauberkeit sowie Größe der Zimmer zu schätzen wussten. Ihre positiven Worte zu unserem Team motivieren uns sehr. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Schutz der natürlichen Umgebung, insbesondere des Korallenriffs, ist uns wichtig, weshalb wir die Badezeiten für Schnorchler auf die besten Bedingungen abstimmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Abfluss und der Toilette und freuen uns, dass unser Team schnell reagieren konnte. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zur Atmosphäre und den Angeboten des Hotels. Unser Ziel ist es, ein ruhiges und entspanntes Ambiente zu schaffen, was für einige Gäste ideal ist, aber möglicherweise nicht allen Vorlieben entspricht. Ihre Anmerkungen zur Musik am Pool und der Größe des Fitnessraums nehmen wir gerne als Anregung auf, um Verbesserungen zu prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, vielleicht mit Anpassungen, die besser zu Ihren Bedürfnissen passen. Herzliche Grüße, Ayman Saad General Manager