Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geehrter Herr Ralf, zunaechst einmal moechten wir uns dafuer bedanken, dass Sie unser schoenes Hotel fuer Ihren Urlaub ausgewaehlt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausfuehrlich zu bewerten. Wir bedauern jedoch zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen nur zum Teil erfuellen konnten und manche unserer Dienst- und Serviceleistungen nicht Ihren Anspruechen gerecht werden konnte. Zudem tut es uns aufrichtig leid, dass Sie bei der Buchung unserer A la carte Restaurants auf solche Unannehmlichkeiten gestossen sind und moechten uns dahingehend bei Ihnen entschuldigen. Wir moechten betonen, dass wir Ihr ehrliches Feedback sehr zu schaetzen wissen und Ihre konstruktiven Kommentare dazu nutzen werden, unseren Service immer weiter zubauen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre positive Erinnerungen dennoch ueberwiegen und wir vielleicht doch nocheinmal die Moeglichkeit bekommen werden, Sie bei uns begruessen zu duerfen, um Sie davon zu ueberzeugen, dass Ihre Kritik ernst genommen wurde. Gerne biete wir Ihnen dann auch an, die Restaurants bereits im vohinein zu reservieren, sodass dahingehend keine Schwierigkeiten mehr auftreten werden. Wir wuenschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin Alles Gute. Mit freundlichen Gruessen, Manuel Guardia General Manager