Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geehrte Frau Selin, zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie unser schönes Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu reflektieren. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Resort als solches und dessen Serviceleistungen zufrieden waren, bedauern es jedoch sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen an einem erholsamen Urlaub gerecht werden konnte. Wir möchten jedoch von Seiten des Hotels betonen, dass wir die Vielfalt unseres Gästeklientels sehr schätzen und es natürlich vorkommen kann, dass wir während der einheimischen Festtage auch vermehrt arabische Gäste bei uns begrüßen dürfen. Diese sind jedoch, wie jeder andere Gast, jederzeit herzlich willkommen und es werden zwischen verschiedenen Gästegruppen, Nationen und Kulturen keine Unterschiede gemacht. Jeder Gast wird gleich behandelt und jedem wird der gleiche Respekt entgegen gebracht. Auf das Verhalten mancher Gäste haben wir jedoch leider manchmal wenig Einfluss, wie Sie bestimmt verstehen werden. Wir versuchen trotzdessen immer unser Bestes, eine erholsame und respektvolle Atmosphäre zwischen Gästen als auch unter allen Mitarbeitern zu schaffen. Wir hoffen, dass Ihre positiven Eindruecke trotzdessen überwiegen und wir Sie in Zukunft ein weiteres Mal bei uns willkommen heißen dürfen. Vielleicht beim nächsten Mal außerhalb der ägyptischen Ferientage, wenn die Belegung etwas ruhiger ist. Wir wünschen Ihnen bis dahin Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Manuel Guardia General Manager