Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geehrter Herr Raphael, vielen Dank, dass Sie unser schoenes Hotel fuer Ihren Urlaub ausgewaehlt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu reflektieren. Wir bedauern es jedoch sehr zu hoeren, dass wir Sie mit unserem gebotenen Service nicht ueberzeugen konnten und dieser nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden uns diesem Feedback umgehend annehmen und mit Nachdruck an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gaesten einen bestmoeglichen Service gewaehrleisten zu koennen. Desweiteren werden unsere Swim-Up Pools nur in den Wintermonaten November bis Ende April beheizt, da es bei einer Aussentemperatur von mehr als 30 Grad leider nicht ökonomisch vertretbar ist und auch nicht das dastellt, wofuer wir als Green Star Hotel stehen. Wir wuerden uns freuen, Sie trotzdessen auch in Zukunft ein weiteres Mal bei uns willkommen heissen zu duerfen und wuenschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin Alles Gute. Mit freundlichen Gruessen, Manuel Guardia General Manager