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Rebecca (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2022 • 2 Wochen • Strand
Hotel super schön, Preis tw nicht angemessen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wahnsinnig tolles Hotel mit super Poollandschaft. All inclusive dringend Empfohlen, da die Selbstzahlerpreise stolz sind. Service deutlich Ausbaufähig, keine App für Buchung der Restaurants, schlecht organisiert und daher nur ein einem Restaurant erfolgreich gewesen. Preis (über Silvester) sehr teuer gewesen und daher nicht mehr ganz angemessen. Für 1000€ weniger würden wir wieder kommen - aber für über 4000€ für zwei Personen 9 Tage, war es zu teuer - dafür gab es zu viele Kleinigkeiten die nicht gepasst haben.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr große und moderne Zimmer (mit begehbarem Kleiderschrank). Das Hotel kann nichts dafür, aber: auf jeden Fall auf ein Zimmer zur Poolseite bestehen. Rechts und links vom Hotel sind Baustellen die man von 05:30 morgens bis 23:30 abends gehört hat. Wir haben daher 2x das Zimmer gewechselt. (War im Januar 2022 - ggf nach der Baustellensituation vorher fragen)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen im Hauptrestaurant gut aber nicht außergewöhnlich. Reservierung in einem der ala carte Restaurants nur über Rezeption für den selben Tag möglich. Da wir mehrere Tage um 09:00 morgens bereits keinen Tisch bekommen konnten, sind wir frech um 00:01 Uhr an die Rezeption - Ergebnis: angeblich kein freier Tisch! Das hat uns sehr geärgert, da offensichtlich die Regel „nur für den selben Tag“ nicht eingehalten wird und auch kein Angebot zur Lösung des Problems (waren zu dem Zeitpunkt noch 4 Tage da).


    Service
  • Gut
  • Sehr bemüht, allerdings - ohne All inclusive - wäre es sehr anstrengend gewesen, da zu 50/60% nicht die korrekten Getränke an den Tisch gebracht wurden. Und wenn man selbst zahlen müsste, hätte man da die ganze Zeig hinterher sein müssen. Mit all incl. war’s uns die meiste Zeit egal - statt Weinschorle kam GinTonic, statt CubaLibre JackyCola etc.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel und Strand super. Lage: es gibt NICHTs außer Baustellen rund ums Hotel. Man verlässt die Anlage somit eher nicht. Vom Flughafen hat die Anfahrt ewig gedauert, da alle 50 m „Speedbumbs“ sind bei denen der Bus fast anhält um drüberzufahren.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rebecca
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Rebecca, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im sonnigen Steigenberger Resort Ras Soma verbracht haben und wir freuen uns zu hoeren, dass wir Ihre Erwartungen weitesgehend erfuellen konnten und Sie sich bei uns wohl- und vorallem willkommen gefuehlt haben. Weiterhin moechten mein Team und ich uns fuer Ihre positive und wertvolle Bewertung bedanken. Es bereitet uns grosse Motivation und wir werden uns weiterhin bemuehen, den Service immer weiter auszubauen und dem Niveau entsprechend beizubehalten. Bezueglich der Reservierung unserer A la Carte Restaurants ist es unseren gaesten mittlerweile moeglich, diese online selbststaendig ueber einen Link zu reservieren und dies bereits schon mehre Tage zuvor oder am selbigen Tag bis 17:00 Uhr, sodass alle unsere Gaeste die Moeglichkeit haben, unsere A la Carte besuchen zu koennen. Desweiteren werden wir jedoch auch Ihre konstruktive Kritik sehr ernst nehmen und an den genannten Punkten arbeiten, um uns auch dahingehend in Zukunft bestmoeglich verbessern zu koennen und unseren Gaesten den groesstmoeglichen Komfort gewaehrleisten zu koennen. Wir wuenschen Ihnen im Namen des gesamten Teams Alles Gute und wir wuerden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft ein weiteres Mal bei uns willkommen heissen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen, Johan Aschan General Manager

    Offizielle Hotel Homepage