Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geehrter Herr Harald, Zunaechst einmal moechten wir uns dafuer bedanken, dass Sie sich fuer unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu reflektieren. Wir freuen uns zu hoeren, dass Sie mit der kulinarischen Vielfalt, als auch mit unseren Mitarbeitern zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es waehrend Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie nicht mit allen Serviceleistungen zufrieden waren. Wir moechten jedoch von Seiten des Hotels betonen, dass die Getraenke, die mit einem Aufpreis versehen sind, klar markiert und ausgschrieben sind und unsere Gaeste durch unser Personal auch bei Bestellung auf diese Zusatzkosten hingewiesen werden. Desweiteren wurde durch Ihre Unterschrift dies auch noch ein weiteres Mal bestaetigt. Wir hoffen, dass Ihre positiven Eindruecke trotzdessen ueberwiegen und wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrussen duerfen. Wir wuenschen Ihnen bis dahin Alles Gute. Mit freundlichen Gruessen, Manuel Guardia General Manager