Stella Beach Resort & Spa Makadi Bay

Lieber Heiko, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid zu hoeren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben in unserem Hause einen sehr hohen Qualitaetsstandard und nehmen die Kritik unserer Gaeste sehr ernst. Aus diesem Grund moechten wir einige Punkte erlaeutern. Bezugnehmend auf Ihre Anmerkungen zu unserem Servicepersonal in unserem Hauptrestaurant moechten wir ihnen folgendes mitteilen. Das Konzept des Hotels, ist im Bereich des Hauptrestaurants, und den Bars ausserhalb der Lobby, basiert auf "Selfservice". Einen Tischservice bieten wir nur in unseren Ala Carte Restaurants an. Sprechen Sie unser Servicepersonal in den Hauptrestaurants auf Ihre Wuensche an wird Ihnen das Servicpersonal hilfreich yur Verfuegung stehen. Allen Reiseveranstaltern ist bekannt, dass unser Resort ca. 40 Minuten von dem Flughafen Hurghada sowie 50 Minuten von dem Centrum Hurghada entfernt ist. Das Ihnen diese Informationen vorenthalten wurden, bedauern wir sehr. Wir wuerden uns freuen, Sie erneut in unserem Hause begruessen zu duerfen um Sie von unserem Service zu ueberzeugen. Mit freundlichen Gruessen Ihre Gaestebetreuung