Aus DeutschlandWir haben eine Woche in diesem Hotel verbracht. Leider können wir den Aufenthalt insgesamt nicht weiterempfehlen – auch wenn es ein paar positive Aspekte gab. Was uns gefallen hat: Sauberkeit: Die Zimmer sowie die gesamte Hotelanlage waren sehr sauber und gepflegt. Außenbereiche: Der Garten, Poolbereich und die gesamte Anlage waren ordentlich und ansprechend. Küche & Essen: Ein großes Lob an die Köche! Das Essen war durchweg lecker, abwechslungsreich und in ausreichender Menge vorhanden – hier gibt es absolut nichts zu beanstanden. Was uns gestört hat: Serviceverhalten: Das Personal war auffällig auf alleinreisende Frauen fixiert. Meine Frau wurde in meiner Abwesenheit übertrieben freundlich behandelt, angelächelt und in fragwürdige Gespräche verwickelt. War ich dabei, änderte sich der Umgang sofort – keine Extras, kein Interesse. Dieses Verhalten wirkte aufdringlich und teilweise unangemessen. Mangelndes Erinnerungsvermögen: Nach einer ganzen Woche Aufenthalt hatte das Personal uns immer noch nicht erkannt. Jeder Tag begann mit dem Gefühl, wieder „neu“ zu sein – kein Willkommen, keine erkennbare Aufmerksamkeit. Ständige Belästigung am Pool & Strand: Alle zwei Minuten liefen Händler vorbei, die Tauchgänge, Massagen, Kosmetik usw. anboten. Es war unmöglich, einfach mal zu entspannen – selbst beim Schlafen oder Kartenspielen wurde man angesprochen. Wenn man dann irgendwann genervt oder deutlicher reagierte, wurde man sogar als "respektlos" beschimpft – obwohl aus unserer Sicht das aufdringliche Verhalten der Verkäufer das Respektlose war. Animation: Leider auf sehr niedrigem Niveau. Es wurden Filme als Raubkopie mit Wasserzeichen gezeigt, die dann mitten im Film für andere Programmpunkte unterbrochen wurden. Das passierte jeden Abend. Beachparty (gegen Aufpreis): Die für Erwachsene kostenpflichtige Beachparty (14 € pro Person, für Kinder unter 12 die Hälfte) war ein echter Reinfall. Kaum Besucher, schlechte Organisation – und der DJ war schlicht katastrophal. So etwas Schlechtes haben wir noch nie erlebt. Fazit: Saubere Anlage, tolle Küche – aber beim Service, Unterhaltungsangebot und der allgemeinen Atmosphäre gibt es großen Nachholbedarf. Wir hatten uns von einem erholsamen Urlaub deutlich mehr erhofft. Für uns war es das erste und letzte Mal in diesem Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Basti |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste Basti, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und der Hotelanlage sowie mit unserem gastronomischen Angebot rundum zufrieden waren – insbesondere Ihr Lob an unser Küchenteam geben wir sehr gerne weiter. Umso bedauerlicher ist es für uns zu lesen, dass Sie in mehreren Bereichen Ihres Aufenthalts enttäuscht wurden. Für das von Ihnen beschriebene Verhalten unseres Personals möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ein respektvoller, zugewandter Umgang mit allen Gästen – unabhängig von Geschlecht oder Situation – ist uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden das Thema im Team offen und sensibel besprechen. Auch das von Ihnen angesprochene Gefühl mangelnder persönlicher Aufmerksamkeit sowie die Störungen durch externe Anbieter am Pool und Strand entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an einen erholsamen Urlaub für unsere Gäste. Wir sind bereits dabei, gemeinsam mit unserem Team sowie externen Partnern Lösungen zu finden, um diese Situationen künftig besser zu steuern. Was die Abendanimation und die Beachparty betrifft, bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ihre Kritikpunkte werden wir mit dem zuständigen Team durchgehen, um unser Angebot qualitativ zu verbessern und transparenter zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Hinweise helfen uns, an den richtigen Stellen nachzubessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Ihre zukünftigen Reisen angenehmer verlaufen. Mit freundlichen Grüßen Stella Beach Makadi Hotelmanagement
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