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Marcel (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Hauptrestaurant ist eine Zumutung!
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist schön angelegt und wirklich gepflegt. Es wird überall gemäht, gefegt, gereinigt. Die Zimmer sind von Größe und Sauberkeit wirklich ok und entsprechen den Beschreibungen. Die Sauberkeit der Pools lässt allerdings zu wünschen übrig. Die fliegenden Reiseanbieter und Händler an den Pools ist ebenfalls etwas nervig, da man jeden Tag die gleichen Leute die gleichen Produkte anbieten- trotz klares "nein" am Vortag. Einige Animateure sind völlig lustlos und unmotiviert. Das Programm ist jeden Tag das gleiche und absolut einfallslos. Nun zu den beiden größten Problemen dieser Anlage: Ein Essen im sehr großen Hauptrestaurant ist unmöglich. Sauberkeit gibt es einfach nicht! Es ist alles dreckig und klebrig! Zeitweise gibt es kein Geschirr, ein längeres Anstehen ist immer einzuplanen, die Getränkeautomaten sind auch zur Öffnung schon oder noch immer völlig versifft! Die Nutzung des Hauptrestaurants im Stella Beach (wie in der Hotelbeschreibung) ist nicht möglich. Wir wurden mit unserer Forderung danach behandelt, als ob wir die ersten Gäste mit der Forderung wären und es sei absolut nicht möglich. Es besteht aber die Möglichkeit- man muss nur den Reiseleiter echt nerven damit. Das Hotel hat darauf reagiert und ein recht kleines, übersichtliches und deutlich angenehmeres Restaurant eröffnet, welches die mit den blauen Armbändern (Russen) wohl nicht betreten dürfen. Das zweite große Problem sind die viel zu vielen Russen, die jegliche Benimmregeln zu hause lassen und sich dort aufführen, als ob jedem mit Buchung der Reise ein Teil des Hotels gehört. Echt widerlich das Verhalten der Mehrzahl dieses Volkes!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. Thank you for taking the time to share your experience with us. And regarding your comments, it will be taken serious and will be shared to the management team in order to improve our service. We look forward to serving you again. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.