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Silvio & Maika (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2012 • 1 Woche • Strand
Hotel super, Vorsicht bei Buchungen von Ausflügen
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel war super schön, wir haben uns sehr wohl gefühlt! Doch warnen wir vor der Buchung von Ausflügen beim Hotelveranstalter, da zwar mit Versicherungsschutz geworben, aber nicht eingehalten wird. Wir hatten unter anderem eine Delphintour bei dem Reiseführer K. A. S. gebucht. Der Tourführer hatte uns trotz starken Wellengang hinter einem Riff geführt, so dass wir durch die Wellen auf das Riff gespült wurden und größtenteils starke Schnittwunden erhielten. Es verblieben an manchen Stellen sogar große Narben. Bei der Reklamation wurde uns eine Stadtrundfahrt oder Glasbodenboottour angeboten. Jedoch hatten wir noch ein Ausflug vor uns und dann war Abreisetag. Auch bei der Reklamation über 5 vor Flug haben wir kein angemessenes Ergebnis bekommen (trotz ausgefüllter Mängelanzeige). Wir waren sehr enttäuscht, da ich auf einiges durch die Schmerzen verzichten musste und auch mehrere Nächte nicht richtig schlafen konnte. Es fand zwar eine Notversorgung statt, jedoch keine weitere (in Zukunft nehmen wir auch Verbandsmaterial mit). Somit können ruhig auch billigere Angebote von anderen Anbietern , die in der Hotelanlage rumlaufen genutzt werden, denn den tollen Versicherungungsschutz gibt es gar nicht!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvio & Maika
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. Thank you for taking the time to share your experience with us. And regarding your comments, it will be taken serious and will be shared to the management team in order to improve our service. We look forward to serving you again. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.