Stella Garden Resort & Spa, Makadi Bay

Meine Großeltern schenkten mir die Reise zum Abitur und dementsprechend freute ich mich auf einen erholsamen, stressfreien Urlaub. Nach zwei, drei Tagen stellten wir jedoch zu unserem Bedauern fest, dass es vorallem an geschultem Personal mangelte. Einige Beispiele: - Im Hauptrestaurant wurde nicht auf die Sauberkeit der Tische geachtet!! Die Tische wurden nicht mit Lappen abgewischt. Das "unbenutzte" Besteck der Vorgänger blieb liegen und wurde lediglich aufgefüllt. - Dreckiges Geschirr (Teller, Tassen, Besteck, sonstiges) - Das Essen hat oft nach nichts geschmeckt und war immer ziemlich ähnlich. Daher waren die besagten Mottotage so gut wie nicht vorhanden - Die Utensilien der Köche waren schmutzig und unhygienisch - Teilweise bekam man nicht das Bestellte, sondern ietwas anderes - An den Bars mangelte es teilweise an Getränken Jedoch will ich hiermit auf keinem Fall dem Personal die Schuld geben, da sie sich wirklich bemüht haben, es jedoch leider nicht besser können. Während unserem Aufenthalt begann das Personal zu streiken, wurde entlassen und neues Übergangspersonal eingestellt. Die Schuld liegt hier wirklich beim Management! Erfreulich war, dass am vom Hotel angeordnete Mädchen gekommen sind und sich nach unserem Wohl erkundigt und unsere Beschwerden aufgenommen haben. Jedoch waren die Mängel so groß, dass der Urlaub dadurch nicht wesentlich besser wurde. Nur zu empfehlen sind dagegen die kleinen Themenrestaurants. Das Essen dort ist qualitativ sehr gut und man hat nicht die ständigen Warteschlangen. Jedoch muss man sich hierfür mind. 45 min vorher anstellen, da man ansonsten keine Chancen hat in das Restaurant zu kommen! Unmöglich ist es jedoch, dass Gäste dem Personal Geld zustecken um mehr Komfort zu erlangen und dabei werden andere Gäste vernachlässigt. Natürlich sind wir zu unserem Reiseleiter gegangen um dort unsere Mängel deutlich zu machen, jedoch hatten wir auch hierbei Pech und er war nicht bereit mit uns zu kooperieren. Er war unfreundlich und meines Erachtens auch total überfordert. Er bot uns einen Obstkorb und ein Late-Checkout an, jedoch kann man sich denken, dass es unseren Urlaub nicht wesentlich verbessert! Um dem ganzen noch die Krönung zu geben, bekamen wir vom Hotelmanager angeboten auf VIP2 hochgestuft zu werden (Ostkorb, Bademantel, Hausschuhe, Minibarbenutzung ohne Alkohol und ein Late-Checkout), dafür aber eine Verzichtserklärung zu unterschreiben. Aber verbessert es den unhygienischen Zustand des Hotels? NEIN Daher versuchten wir auch noch die zweite Woche durchzuhalten und das beste daraus zu machen! Was einem jedoch schwer viel, wenn man daran dachte nach hause zu kommen und von dem abenteuerlichen Horrorurlaub zu berichten, während Freunde einen wunderschönen Urlaub sonstwo verbrachten. Allem in allem war es die Reise leider nicht wert! Meine Großeltern haben viel Geld ausgegeben. Das schlimme daran ist, dass für diesen schlechten Service die gleichen Kosten von den Reisenden verlangt wird! Auch hatten wir vier alle mit Magen-Darm während und auch noch nach dem Urlaub zu kämpfen. Und wir sind nun wirklich nicht empfindlich und pingelig. Doch je mehr die Mängel sich häufen, desto mehr werden sie einem auch bewusst. Deshalb würde ich dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen!!!

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