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Sabine (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wider dieses Hotel
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Es ist ein schönes Hotel, die Zimmer waren super. Jedoch leider lässt der Service im Restaurant zu wünschen übrig, egal wann man essen geht und wo es ist immer das gleiche und sieht auch nicht gut aus! In der Ersten Woche haben wir uns leider sehr aufgeregt, da man teilweise 10 Minuten auf Teller und Gläser warten musste, die Stühle sind teilweise in einem sehr desolaten Zustand. Es gab 2 Kaffeemaschinen die meistens nicht funktionierten, bis man einen Kaffee hatte verging einen schon das Frühstück. Tische in den A-la-Carte Restaurants müssen morgens vor dem jeweiligen Restaurant reserviert werden. wer nicht mindestens 40 Minuten vor Beginn (09:30 Uhr) vor Ort ist, bekommt keinen Tisch mehr, da viele Leute (Russen) gleich für 6 oder mehr Personen reservieren. Es gab nur eine sehr geringe Auswahl an Fleischgerichten. Hygiene am Buffet mangelhaft, Speisereste überall verstreut - Fruchtsäfte sind ungenießbar. Es gab nur eine Bar für so viele Gäste. An der Poolbar musste man oft lange warten bis man was zu Trinken bekam. Wir waren zu 8 Personen im Hotel, 6 davon bekamen Durchfall, das sich erst zu Hause bei meiner Tochter und mir beruhigte. Wir waren zum 4-mal in Ägypten, aber so einen schlechten Urlaub hatten wir noch nicht. Wir danken Machmout am Wellenpool, der war sehr freundlich, danke!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. We would like to express our apologies that you had an unpleasant experience during your stay and we apologize for any inconvenience or discomfort it may have caused. Your feedback is important to us and helps us grow. Hope to welcome your back and to give us the chance to change your previous experience with another memorable one. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.