Stella Garden Resort & Spa, Makadi Bay

Hallo, Wir (2 Erwachsene und 3 Kinder) waren Ende Juli22 für 2 Wochen im Stella Garden. Nie wieder! Der Service und das Restaurant waren zum ekeln. Wir kennen Ägypten anders und waren mehr als enttäuscht, sodass wir umbuchen wollten. Urlaub im Stella Garden? Nein Danke.

Die Anlage ist sehr gross. Wir hatten zuerst ein Zimmer im 3000Bereich, ganz am Ende der Anlage Richtung Stella Beach. Wir kamen abends an und wollten zum Essen ins Restaurant. Der roomboy sagte: da entlang ist das Restaurant.... wir haben uns verlaufen. Es gibt keine wirklich gute Ausschreibung. Das Zimmer hatte nur 4, anstatt 5 Betten. Das wurde bis zum Schlafen gehen leider auch nicht behoben. Ansonsten war es gross genug mit 2 Badezimmern. Weil uns der Weg zur Rezeption und dem Hauptpool aber schon an dem ersten Abend zu weit war, baten wir um ein neues Zimmer. Nach Gesprächen mit einem Verantwortlichen (wir waren am ersten Abend schon so geschockt vom Essen und Hotel, dass wir um ein Gespräch baten) und Marina (Gästebetreuerin im Stella Beach) bekamen wir ein neues Zimmer, direkt an der Rezeption UND dem Theater abends... wir nahmen es.... ab 20h war es jedoch soooooooo laut bis 23h, dass es schon unerträglich war. Diese musikalische Beschalllung jeden Abend war schon heftig. Aber das war unsere kleinste Sorge. Der Roomboy Mohamed hat uns jeden Tag mit schönen Bettkreaturen überrascht. Zimmer war gross und dort bekamen wir auch ein 5tes Bett.

Wo soll ich anfangen? Es war einfach nur eklig und abschreckend. Schon am ersten Abend nach dem Flug konnten wir nichts essen, weil es so eklig war. Die Tische kleben! Besteck gibt es in Plastiktüten (wenn man denn überhaupt Besteck bekommt). Getränke zum Großteil aus Pappbechern und zum selber holen. Kellner die einem Getränke bringen könnten, gibt es so gut wie nicht. Wir wurden zumindest nur 1x abends bedient. Anstehen gibt es in dem riesen Saal nicht, gerade Einheimische drängeln sich oft vor. Wir haben alles dort gesehen: Kinder die auf Tischen essen, Dreck am Boden, der nach 4 Tagen immer noch da war, ein Löffel für mehrere shevis (wer da Allergien hat... viel Spass), das halbe Essen lag vor den Servierschalen, pommes waren mehr roh als durch, meistens war alles kalt, Getränkespender wurden auch nie gereinigt, alles Brot und Wurst etc unter Folien verpackt serviert (das ist alles so unansprechend präsentiert worden), die Tische kleben (werden alle mit einem Lappen gemischt ohne den auszuwaschen).... mein Kind hat die letzten 5 Tage nur geschrien, sie wollte da nicht mehr essen. Wir konnten es so verstehen. Ich habe 4 kg abgenommen in dem Urlaub, habe mich so geekelt. Es gab auch jeden Tag das Gleiche. Themenabende sollte es geben, haben wir nicht erkannt... leider. Einen Abend war es so schlimm, dass wir keinen Platz bekamen. Als wir endlich einen hatten, mit 4 Stühlen immerhin, kam ich zum Tisch zurück und es waren nur noch 2 Stühle da. Meine Tochter sagte, da kam ein Mann und nahm die Stühle, sie konnte sich nicht wehren. Unglaublich. Eine Damen, die wir kennengelernt haben erzählte, dass sie von einer Trennwand, die in dem riesigen Saal stehen, getroffen wurde. Kinder spielten und dabei fiel diese um. Warum schraubt man sowas nicht fest? Unglaublich.... es herrscht reinstes Chaos dort!!! Schönes Abrndessen ist dort Fehlanzeige. Hauptsache man hat es überlebt jnd irgendwas im Magen. Es geht wohl noch wenn man direkt um 18:30h dort ist. Ab 19 h ist es nur noch Katastrophe. Es gab keinerlei Snacks wie zB Eis oder ähnliches für Kids am Nachmittag. Keinerlei für Kinder! Das hab ich so noch nie erlebt! Meine Kids wsren mehr als enttäuscht. Cocktails? Es gab nichts richtiges... und wenn, dann im Pappbecher. Wein gibt's nur an der oberen Bar, unten beim Theater nicht. Schade. Wir haben oft am Strand gegessen und dort gibt's mittagssnacks auch bis 17h (pommes, Pizza und Nachtisch). Wir hatten das Glück im Stella Beach essen zu können. Da war es zumindest etwas besser was die Sauberkeit und den Kantinencharakter betrifft. Dort gab es gegen Aufpreis von 2Eur auch frische Säfte. Gegen Aufpreis. In anderen all incl Hotels ist sowas inklusive. So ekliges Essen bzw die Essensituation habe ich noch kein Mal in Ägypten erlebt. Wir haben alles dokumentiert. Wir waren froh nach 14 Tage abreisen zu können.

Rezeption war bemüht. Mit deutsch kommt man nicht weiter. Englisch geht. Wie gesagt, die erste Nacht lagen wir zu 5 in 4 Betten. Wir haben es drei Mal gesagt... Man sah immer jemanden putzen oder Gartenarbeit machen. Es reicht aber nicht. Überall gab es Dreck oder Müll. Meine Reklamation über das Essen wurde hingenommen und gesagt: wir geben es weiter. Es passierte natürlich nichts. Barkeeper: Freundlichkeit Fehlanzeige. Ich weiss, dass sie ununterbrochen arbeiten und keinen Urlaub oder frei haben. Es ist nicht das Problem der Servicemitarbeiter, sondern vom Managment. Wie ich hörte, war es zb im März alles noch bestens. Jetzt waren ganz viele Einheimische vor Ort. Das Hotel war voll... es gab von allem zu wenig : Schattenplätze und Liegen, Freundlichkeit, Reinigungskräfte... die die dort sind arbeiten hart.

Bereits bei der Anfahrt (ca ne std mit Anfahrt zweier Hotels vorher) zum Hotel war ich verwundert. Ich kenne Makadi und der Bus fuhr nicht dahin, was ich kenne. Mittlerweile weiss ich, dass ich Makadi Madinat kenne. Stella Garden liegt außerhalb davon. Okay, dass war mein Fehler. Schon die Auffahrt zum Hotel ist kein Schmuckstück,aber das muss es auch nicht. Es liegt in zweiter Reihe zum Strand. Der blaue Bus fährt alle 10min (bis 23h) zum Strand oder Hotel Stella Beach. Das ist praktisch. Der Strand ist weitläufig, grobsandig und hat einen langen Steg. Bei Ebbe läuft man gut 50m bis man knietief im Wasser steht. Schnorcheln ist da also nicht. Ein wenig weiter kann man dann wenige bunte Fische sehen. Oder man geht den Steg entlang. Dieser war zu unserer Zeit nicht bis zum Ende geöffnet (Haiangriff), und man konnte über eine Treppe hinein. Dort tummelten sich dann gefühlt 100Leute. Schnorcheln also auch nicht so toll. Ausflüge haben wir nicht gemacht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation begann um 10h und seitdem war es am Rutschenpool mit der Ruhe vorbei. Die Musik war extrem laut. Es gab Zumba, Wasserball, wassergymnastik etc. Man wurde vom Animationstean gefragt, ein Nein wurde aber akzeptiert. Einen Tag gabs Schaumparty im Pool vormittags. Das war nett, aber sooooo voll, dass ich Angst hatte meine Kids werden "umgerannt". Einmal gab es wasserballett zum zuschauen. Auch ok. Abends war Kinderdisko... naja. Jeden Tag die gleichen Lieder. Danach gab es Shows... die keine waren. Mal ein Sänger, mal Bauchtanz, mal karaoke... gefühlt immer das gleiche. Echt schade, denn die Plätze vor der Bühne waren jeden Abend voll. Ein abwechslungsreiches Programm wäre toll gewesen. Und ein wenig leiser hätte auch nicht geschadet. Unterhalten war kaum möglich. Kinderanimation: der kinderclub ist vor dem Hotel drsussen. Plastikrutsche etc sollen zum spielen einladen. Nein danke bei 40grad. In dem kinderanimationsraum stand ein Tisch mit Mslsachen. Wenig einladend. Es kam auch nie jemand auf uns bzw die Kids zu, um sie zu animieren. Echt schade. Spa habe ich nur im Stella Beach benutzt. Da war es nett und okay. Eine Sache noch: der Hauptpool war in unserer Urlaubszeit 3x gesperrt worden - immer so gegen 16:30h. Die Wasserqualität wäre zu schlecht gewesen... oha... kein Wunder bei den ganzen Leuten. Unsere Kinder hatten am 5ten Tag extrem gereizte Augen. Sie sind aber auch viel getaucht. Liegen gab es am Pool um halb 8 h schon kaum noch welche, bzw keine im Schatten. Angeblich bekäme man welche gegen Trinkgeld. Das haben wir nicht gemacht. Wir geben Trinkgeld für geleistete Leostung und fürs Erbringen von Leistung.