Gäbe es 0 Sterne zu vergeben, hätte ich dies hier gern getan! Wir haben uns im Januar diverse Zimmer angesehen und - extra für unsere Hochzeitsnacht - Zimmer 11 mit direktem Elbblick für Mitte/Ende MAI reserviert. Bereits das "Ausdrucken" einer Bestätigung wurde vom Inhaber/Chef als "kompliziert" dargestellt, hatte final aber doch funktioniert - puhh... In der Woche vor der Hochzeit rief ich nochmal an, ob alles ok sei und ob es für die Trauzeugen möglich ist ohne eine Vollmacht, unsere Zimmerkarte abzuholen & unsere Tasche aufs Zimmer zu stellen - beides war "kein Problem". AM HOCHZEITSABEND, kam unsere Trauzeugin mit dem Kommentar vom Hotel zurück: "Euer Zimmer habt ihr leider nicht bekommen, tut ihnen auch leid, Systemfehler, aber sie können leider nichts mehr ändern, WIR SIND JETZT IM ANBAU!!!" ?In der HOCHZEITSNACHT? In einem klasse Hotel, in dem wir 4 Monate vorher ein Zimmer reservierten? UNGLAUBLICH! Unser reserviertes Zimmer hätten nun auch schon Gäste bezogen, da könne man nichts mehr machen! Pech! Wir bekämen auch eine Flasche Champus - wofür? Nach Rückkehr von der Feier am Morgen? Als BonBon für den Blick auf die hintere Hauswand? Nach nochmaligem Aufsuchen unserer Trauzeugen am gleichen Abend kommentierte der Chef!: "Es sei nun so wie es ist - wenn es dem Brautpaar nicht passt, könnten wir ja auschecken! UNTERIRDISCH UNVERSCHÄMT! Auch am nächsten Morgen, merkte man an den Kommentaren des Chefs, es war ihm EGAL! Untragbar! Wir haben dieses Haus schnell verdrängt und den Hochzeitsabend in anderer Location wieder genossen, sind am nächsten Morgen asap nach Hause gefahren und können dieses Hotel KEINENFALLS WEITEREMPFEHLEN!!! FÜR HOCHZEITSFEIERLICHKEITEN SCHON GAR NICHT! keinenfalls buchen! erst recht nicht für hochzeit!!

Zimmer

Eher schlecht

super enttäuschend, siehe oben.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

teuer. langsamer service. als wir dort bei zimmerreserviereung gegessen haben, waren wir die einzigen gäste - kein wunder!

Service

Sehr schlecht

Gäbe es 0 Sterne zu vergeben, hätte ich dies hier gern getan! 0 Serviceorientierung und Unprofessionalität, die im Hamburger Hotelbereich Ihres gleichen sucht! Wir sind Hamburger, werden auf dieses Haus weder für ein Erfrischungsgetränk, noch ähnliches wieder zugreifen und es keinenfalls weiterempfehlen!

Lage & Umgebung

Gut

liegt fast an der elbe. wissen, dass die lage gut ist. sollten ihr serviceniveau dementsprechend heben. unterirdisch schlecht. Völlig unprofessioneller chef!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten