Strandhotel Blankenese

Die Lage direkt am Strandweg ist der große Pluspunkt. Ob dadurch der sehr hohe Übernachtungspreis gerechtfertigt ist, sollte sich der Gast vor der Buchung gut überlegen, zumal nur ein Teil der Zimmer über einen direkten Elbblick verfügt. Die Aufmerksamkeit und Servicebereitschaft des Personals schwankte während unseres 3-tägigen Familienaufenthaltes im Strandhotel. Die böse Überraschung aber kam mit der Schlussrechnung: Der Zimmerpreis auf der Rechnung entsprach nicht dem in der schriftlichen Reservierungsbestätigung angegebenen Gesamtpreis. Während einem der gesunde Menschenverstand sagt, dass ein "Gesamtpreis" auch die beiden bei der Buchung bestellten Zustellbetten einschließt (1 Liege und 1 Reisebett für Kleinkind), fiel der Zimmerpreis beim Auschecken deutlich höher aus als angekündigt. Die Abweichung stellten wir erst zuhause fest. Bei der schriftlichen und telefonischen Reklamation berief sich das Strandhotel auf ein in der Branche etabliertes Computersystem, das die Reservierungsbestätigung automatisch generiert – angeblich ohne manuelle Eingriffsmöglichkeiten. Das Hotel weigert sich, den Differenzbetrag ganz oder teilweise zurückzuzahlen. Schade. Wir können dieses Hotel deshalb nicht weiterempfehlen.

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