Wir waren Anfang Februar 2026 mit 13 Personen zum 83. Geburtstag meines Vaters hier. Vorab hatten wir telefonisch nachgefragt, ob Hunde erlaubt sind – das wurde uns klar bestätigt. Vor Ort dann die Überraschung: Der Hund durfte nur im Zimmer bleiben, nirgendwo sonst im Hotel. Auf unsere Nachfrage, warum das am Telefon nicht erwähnt wurde, gab es nur ein Schulterzucken und Verweis auf "Hausregeln".
Das größere Problem war jedoch der Umgang mit unserer Gruppe. Wir wollten gemeinsam zum Geburtstag frühstücken – unmöglich. Keine Reservierung möglich, kein Interesse daran, eine Lösung zu finden. Der verantwortliche Duty Manager verwies an beiden Tagen nur stur auf Regeln und zeigte null Flexibilität. Auch die Geschäftsführung war in der Nachkommunikation nicht bereit, irgendein Entgegenkommen zu zeigen oder Einsicht zu zeigen. Die Kommunikation vor Ort war katastrophal – niemand war fähig oder willens, pragmatische Lösungen zu finden.
Für einen besonderen Familienanlass war das eine herbe Enttäuschung. Die Lage ist schön, aber der Service ist mangelhaft und die Unfähigkeit, auf Gästewünsche einzugehen, erschreckend. Wir können das Hotel nicht empfehlen, besonders nicht für Gruppen oder Gäste mit Hund.
Aus Deutschland
