- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Unser Zimmer war sehr gut. Die Mitarbeiter sind fast alle sehr sehr freundlich. Das Frühstücksbüffet ist ein Highlight. Leider zieht es im Restaurant sehr stark, sodass man nur mit sehr warmer Kleidung dort sitzen kann. Der Wellnessbereich ist sehr ausbaufähig in Punkto Reservierungen ( die vor einem 1/2 getätigt wurden auszuführen) und die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig.
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre noch frischen Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mit uns und anderen Reisenden zu teilen. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr und freuen uns natürlich über Ihr Lob bezüglich Zimmer, unserem Team und dem Frühstücksangebot. Wir werden auch zukünftig intensiv um Verbesserungen der Raumtemperatur bemüht sein. Die zum Teil frischen Ostseebrisen werden dann doch manchmal zu einer großen, nicht vollständig zu lösenden Herausforderung. Ihr Urteil zu unserem Wellnessbereich betrübt uns sehr. Wir werden diesbezüglich in einen Austausch mit unseren Mitarbeitern gehen und möchten uns bei Ihnen für Ihre Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung entschuldigen. Wir wissen die Zuverlässigkeit unseres Teams sehr zu schätzen, so dass wir auch aufgrund der Erfahrungen glücklicherweise von einem Einzelfall ausgehen können, den wir nichtsdestotrotz bedauern. Wir hoffen, Sie schon bald in absoluter Bestform verwöhnen zu dürfen! Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Gastgeberfamilie Sibylle und Uwe Wehrmann


