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Jan (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel mit Schwächen
4,3 / 6

Allgemein

Ein schön gelegenes Hotel, dass uns leider in ein paar Punkten enttäuscht hat.


Zimmer
  • Eher gut
  • Seaside-Zimmer hat maximal 16 qm. Das reicht für ein Stadthotel, aber für einen Urlaub an der See ist es definitiv zu klein. Die Einrichtung war nett und ansprechend und in tadellosem Zustand. Badezimmer war sehr schön.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir hatten mehr erwartet ! Die Portionen waren übersichtlich und geschmacklich hat es uns nicht vom Hocker gerissen. Das Frühstücksbüffet ist sehr gut. Wir hatten incl. 1 x Teatime gebucht. Es gab in der Strandlounge ein Kuchenbuffet, aber wir durften uns nur 1 kleines Stück Kürbiskuchen auswählen. Die anderen 3 verführerischen Kuchen wären nicht in der Teatime enthalten. Wir haben auch im "Alt Heringsdorf" gegessen. Geschmacklich war es dort auch gut. Leider schien dort die Lüftung nicht zu funktionieren. Unsere Kleidung musste anschliessend in die Wäsche.


    Service
  • Eher gut
  • Leider haben wir fast 10 Minuten bei der Anreise an der Rezeption gewartet, da die einzige anwesende Angestellte die ganze Zeit telefoniert hat. Auf die Frage, ob ein Upgrade vom erschreckend kleinen Seaside-Zimmer auf ein größeres Zimmer möglich bzw. mit welcher Zuzahlung möglich wäre, bekamen wir die Antwort, man würde uns auf dem Zimmer anrufen. Was dann aber nicht passierte. Die Handhabung der Platzreservierung im Restaurant erschien uns äußerst merkwürdig, ebenso das Verhalten der Bedienung. So kann man keine neuen Stammgäste erzeugen. WLAN ist nur in der Strandlounge verfügbar und nur mit einem persönlichen Code. Das hat man woanders besser und einfacher.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr schön gelegen direkt an der Promenade mit schönem Seeblick


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sehr dunkler Wellnessbereich. Ein bißchen helleres Lich wäre schön. Dann könnte man u.a. auch im Ruheraum lesen. Pro Gast wird ein großes und ein kleines Handtuch in der Saunatasche auf dem Zimmer zugeteilt. Im Wellnessbereich gibt es keine Handtücher. Wie man damit mehrere Saunagänge eingermaßen gepflegt durchführen soll, ist uns ein Rätsel. Im Tepidarium und Caldarium ist nie jemand gewesen, im Dampfbad roch es merkwürdig. Also saß man meist mit mehreren Gästen in der relativ kleinen dunklen Sauna.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jan, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie gemacht haben, entschuldigen. Dies entspricht definitiv nicht unserem Standard und es werden Massnahmen eingeleitet, damit sich so etwas nicht wiederholt. Ganz nach dem Sprichwort “Stillstand bedeutet Rückstand“ nehmen wir jede Anregung unserer Gäste ernst und versuchen diese schnellstmöglich umzusetzen um unseren Urlaubern traumhafte und unbeschwerte Ferien zu bereiten. Aus diesem Grund sind wir Ihnen sehr dankbar für die Anregung die Sie uns mit auf den Weg geben! Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie Sibylle & Uwe Wehrmann s.wehrmann(at)strandhotel-ostseeblick.de