StrandResort Markgrafenheide

Liebe Nadine, lieber Dennis, vielen Dank für Ihre Bewertung und die darin enthaltenen ehrlichen Worte, die wir sehr schätzen. Ihr schönes Lob werden wir natürlich sehr gerne an die Servicekraft weitergeben - darüber wird sie sich sehr freuen. Erfreut waren wir auch über Ihr positives Feedback bzgl. Ihres Zimmers - es ist einfach schön zu lesen, dass Sie gleich zu Beginn von der Größe Ihres Zimmers positiv überrascht wurden. Bedauerlicherweise können wir Ihren ehrlichen Worten auch Kritikpunkte, vor allem dem Service am Empfang betreffend, entnehmen und möchten uns auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für den nicht angemessenen Umgang mit Ihren Beschwerden entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dieses nicht unserem eigenen Anspruch an Servicequalität entspricht und wir uns Ihre Worte, die umgehend an die entsprechende Stelle weitergeleitet wurden, sehr zu Herzen nehmen. Weiterhin möchten wir Ihnen hiermit mitteilen, dass wir bereits aktiv nach Lösungen für das leichte Auseinandergehen der Betten suchen und wir diesbezüglich einige Möglichkeiten ausprobiert haben. Jedoch war ein optimale Lösung bis jetzt noch nicht dabei. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen und wir Ihnen dann auch zeigen können, dass wir in puncto Servicequalität auch besser können. Herbstliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Anna Krohn