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Reinhard (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Masse negativ auf Gesamtqualität?
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aufententhalt war insgesamt gut. Qualität des Essens leidet unter der Masse an Gästen. Brot und Brötchen ließen Ofenfrische vermissen. Salate waren bis auf Eisbergsalat und Tomaten bereits angemacht. Mangelnde Rohkost und das bei ausgezeichneten Essig- und Ölangeboten. Geringe Käseauswahl. Der Zustand der Balkonblumen an der Sportsbar direkt am Haupteingang sind keine Visitenkarte für ein Vier-Sterne-Hotel. Allgemeine Aufenthaltsmöglichkeiten im Hotel schlecht. Der stets aufmerksame und freundliche Service und frische Blumen im Hotelzimmer sind besonders positiv aufgefallen und haben einen insgesamt positiven Eindruck hinterlassen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reinhard
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Reinhard! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns hatten. Vielen Dank für Ihre Anregungen. Laut Wikipedia versteht man unter Rohkost mehrheitlich, dass die verwendeten Nahrungsmittel nicht hitzebehandelt wurden, was bei den meisten unserer Salate am Buffet der Fall ist. (ausser Bohnen oder Nudelsalate) Wir haben schon früher versucht, unsere Salate komplett ohne Dressing und unangemacht anzubieten, was aber bei den meisten Gästen, trotz unserer großen Auswahl an Essigen und Ölen, nicht besonders gut ankam. Der Verbrauch an unseren Ölen und Essigen sowie verschiedenen Dressings zeigt uns aber, dass sie trotzdem noch zusätzlich gerne verwendet werden. Wir bekommen täglich um etwa 5 Uhr früh unser Frühstücksgebäck frisch vom Bäcker geliefert. Da wir keine eigene Bäckerei haben, müssen wir auf diesen Lieferdienst zurückgreifen, sind aber mit der Qualität der 14 Brot und Gebäcksorten, die wir auf unserem Buffet anbieten, eigentlich sehr zufrieden. Die Blumen vor der Sports Lounge haben wir inzwischen natürlich schon längst getauscht, leider waren die Wetterbedingungen im August dem Zustand der Blumen nicht gerade zuträglich. Was Sie mit den schlechten Aufenthaltsmöglichkeiten in unserem Hotel meinen, verstehen wir nicht wirklich. Im November 2009 haben wir unseren Lobbybereich komplett renoviert. Unsere Gäste können sich dort gerne auch ohne Konsumation aufhalten. Die diversen Barbereiche sind, wie es unser Gesetzgeber verlangt, zwischen Raucher und Nichtraucherräumlichkeiten getrennt. Man kann sich abends sogar noch in den A´la carte-Bereich zurückziehen, wenn einem das moderne Barambiente nicht zusagt. Ein täglich wechselndes Livemusik und DJ-Programm mit Tanzvorführung sollte auch nicht unerwähnt bleiben. Im Außenbereich lädt eine große Liegewiese mit Gratisliegestühlen zum Verweilen ein, bei Langeweile kann man gratis eine Runde Tischminigolf auf unserer großzügigen PitPatanlage oder Rasenschach spielen. Weiters haben nahezu alle unsere Zimmer Balkon mit Ausblick auf die Zillertaler Bergwelt. Ein großes Plus sind unser Schwimm,- Sauna und Wellnessbereich, der große Fitnessraum mit modernen Geräten, für die Kinder gibt es ein Spielzimmer und für die Größeren gibt es einen Spielebereich mit Tischtennis, drei Billardtischen und diversen Computerspielen. Eine Internetstation im Rezeptionsbereich, ein Außentennisplatz und zwei Squashplätze runden das nicht unerhebliche Freizeit und Aufenthaltsangebot ab. Natürlich können wir uns vorstellen, dass nach einer mehrtägigen Schlechtwetterlage, wie es heuer im August leider vorkam, auch das größte Hotel zu eng wird. Wir sind aber überzeugt davon, dass dies eher die Ausnahme ist. Der aufmerksame Service hat Sie schlußendlich doch noch etwas milder gestimmt und wird vielleicht dafür gesorgt haben, dass Sie Sich für Ihren nächsten Urlaub doch wieder für uns entscheiden werden. Das nächste Mal dann hoffentlich mit besserem Wetter. In diesem Sinne verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus dem Zillertal. Luis Schachner, General Manager, Fun & Spa Hotel Strass