Strass - Sport&Spa Hotel

Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie das Fun & Spa Hotel Strass als Ihr Urlaubshotel gewählt haben und sich die Mühe machen, uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie auf den Zentimeter genau lokalisieren konnten, wo Sie sich Ihre Erkältung zugezogen haben, trotzdem halten wir Ihre Äußerung, dass „es kein Wunder ist, dass man hier krank wird“ für Rufschädigung. Wir behalten uns vor, dagegen anzugehen, zumal wir nicht verstehen, warum Holidaycheck es zuläßt, dass solche unhaltbare und nicht beweisbare Vorwürfe überhaupt gepostet werden dürfen. Zum Wohl unserer Gäste haben wir ein Abrechnungssystem, bei dem man sich sicher sein kann, das Getränk zu erhalten, das man bestellt und bezahlt hat. Dazu gehören auch die angesprochenen Cocktails, deren Qualität nicht in Frage gestellt werden sollte, das Produkt hat einen Innovationspreis gewonnen (http://www.shatlers.de/qualitats-faq/) und wurde mehrfach ausgezeichnet. Unsere Beleuchtung hat vorprogrammierte Lichtstimmungen und Intensitäten, an denen unsere Mitarbeiter nur bedingt etwas verändern können. Sie wurden also richtig informiert, es freut uns aber, dass Sie zumindest an der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nichts auszusetzen haben. Die Getränkepreise in unserem Hotel befinden sich im ortsüblichen Rahmen, unser Segafredokaffee ist ein Topprodukt, bei Kaffeekennern beliebt und seinen Preis von 2,50 wert. Auch der beim Frühstück verabreichte Orangensaft von der Firma Rauch wird gerade in der Topgastronomie und Hotellerie in Österreich gerne verwendet und ist keineswegs billig aber für Sie beim Frühstück gratis bzw. inkludiert. Es tut uns natürlich sehr leid, dass gerade Sie zu den wenigen Gästen gehören, deren Geschmack von unseren Köchen nicht getroffen werden konnte. Ihre Bemerkung, „das nächste Mal werden wir Essen gehen“ erweckt den Anschein, als ob Sie unser Hotel für einen neuerlichen Aufenthalt ins Auge fassen. Bitte bestellen Sie dann das gewünschte Spiegelei bei Ihrem Kellner/in. Unser Wellnessbereich und auch die Poollandschaft sind ein Teil unseres großen Angebotes und sollte auch als solcher verstanden werden. Wir haben für die verschiedensten Bedürfnisse (immerhin haben wir bis zu 600 verschiedene Gäste, der eine möchte eine harte Matratze, der andere eine weiche,….) Matratzen, bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Ihre nicht vertragen. Während Ihres Aufenthaltes hatten wir etwa 500 hochzufriedene Gäste, darunter viele Stammgäste, wie uns die Auswertung unserer Gästefragebögen gezeigt hat. Natürlich würden wir uns freuen, wenn wir die Gelegenheit hätten, auch Sie bei einem neuerlichen Aufenthalt von unserer bekannt guten Qualität zu überzeugen. Luis Schachner, General Manager