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Falko (51-55)
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • StrandEnttäuschender Service ,
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es ist ein in die Jahre gekommenes Hotel. Sauberkeit war gut. Personal war überwiegend unfreundlich, besonders an den Bars.


Zimmer
  • Eher gut
  • 2 Schlafräume mit Klimaanlage und TV


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Man konnte eigentlich den ganzen Tag essen, doch es gab kaum Abwechslung. Auf die bei der Anmeldung erfragte Allergie /Unverträglichkeit wurde absolut nicht eingegangen. Diät-Buffet war sehr enttäuschend. Gesamtes Essen war absolut nicht für Vegetarier geeignet. Die Truhe für das Eis, für die Kinder war fast immer leer. Wenn diese nachgefüllt wurde, dann 4-5 Eis! Es war allgemein immer sehr laut im Restaurant .


    Service
  • Schlecht
  • Personal war unfreundlich. Besonders an der Bar musste man, trotz wenig Andrang ewig warten. Personal wirkte unkoordiniert, unorganisiert und laienhaft. Es war nie ein Lächeln oder freundliches Gesicht zu sehen. An der Rezeption bekam man sehr einsilbig Auskünfte. Man hatte immer das Gefühl zu stören.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transfer bei Anreise 1h . Side war gut zu Fuß zu erreichen. Bei Abreise wurden wir 5 h vor Abflug abgeholt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ausgeschriebene Kurse zum Sportangebot(Fitness) fanden überwiegend nicht statt. Animation war sehr für die türkischen Gäste ausgelegt. Rutschen waren gut bewacht, aber einige trotzdem gefährlich. Wir haben uns verletzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Falko
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team